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Incidencia: Consulta
26-01-2018, 09:38 PM
Mensaje: #581
RE: Incidencia: Consulta
Kaixo Txokillo,

Envíanos, por favor, por MP el DNI del titular para que podamos revisar tu caso.

Gero arte Gui !
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17-02-2018, 04:06 PM
Mensaje: #582
RE: Incidencia: Consulta
NO CONSIGO CONSULTAR CON EUSKALTEL, LLEVO UNA HORA ESPERANDO EN EL TELEFONO Y NO CONTESTA NADIE, POR FAVOR PONGANSE EN CONTACTO ES URGENTE
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17-02-2018, 04:28 PM
Mensaje: #583
RE: Incidencia: Consulta
Kaixo jolaseus,

El Departamento de Atención al Cliente los sábados tiene horario de 9:00-14:00 horas. Si nos indicas tu solicitud, desde este medio trataremos de ayudarte.

Gero arte.
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28-02-2018, 03:33 PM
Mensaje: #584
No he podido hablar con nadie
Buenos días. Hace un momento llamaba a cualquier número y me decía q no existía. Me ha sido imposible llamar para ver si era algo general o puntual.
He intentado llamar al 1718 y no funciona. Luego en el 1717 la máquina me ha vuelto loca, no reconocía cuando yo pulsaba el uno. Horroroso. Una desatención absoluta. Creo q te contesten maquinitas pata filtrar asuntos comerciales perfecto.
Pero cuando hay una avería tendría q haber sólo personas y con un tfn normal.
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28-02-2018, 03:55 PM
Mensaje: #585
RE: No he podido hablar con nadie
Kaixo Ana silva,

¿Puedes indicarnos tu incidencia para poder ayudarte desde este medio?

Gero arte.
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28-02-2018, 04:05 PM
Mensaje: #586
RE: No he podido hablar con nadie
Cuando intento llamar me dice q actualmente no existe ningún número.....
Lo cual es imposible xq.son los números de mi agenda
Un saludo
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28-02-2018, 04:18 PM
Mensaje: #587
RE: No he podido hablar con nadie
Kaixo Ana Silva,

¿Nos puedes especificar si te refieres a la línea de teléfono fijo o móvil?

Gero arte.
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02-03-2018, 08:49 PM
Mensaje: #588
RE: Incidencia: Consulta
Desde esta tarde no puedo recibir llamadas en el movil, ya que indica a quien llama "el telefono esta apagado o fuera de cobertura". A primera hora de la mañana funcionaba y despues de hablar con averias en el 1718, me han indicado que vaya a una tienda para ver si me lo solucionaban y cuando he acudido a la que teneis en Algorta, me indica una de las dependientas que hay una averia y que no soy el primero que acudido con la incidencia, cosa que en averias me han indicado que no hay ningun problema en la zona.
Espero me digais si es verdad que hay averia porque lo que no se puede tener a un cliente mareandolo de un sitio para otro.
Gracias.
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02-03-2018, 08:53 PM
Mensaje: #589
RE: Incidencia: Consulta
Kaixo mundakainaki,

Como tenemos tus datos de una consulta anterior, vamos a revisarlo.

Entendemos que, en caso de que sea así, la incidencia todavía no estaba detectada por nuestros técnicos cuando llamaste al 1718.

Lo revisamos y te informamos!

Gero arte
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03-03-2018, 11:04 AM
Mensaje: #590
RE: Incidencia: Consulta
Os informo que a pesar de que ayer a las 20 horas me comunicasteis que mirase para ver si estaba arreglado, ya os comente que no y hoy sigo igual, con la averia de no poder recibir llamadas. No llamo a averias porque ayer llame y no me arreglaron nada.
Espero me digais como esta la situación porque siendo el primer día con vosotros con el movil y no poder recibir llamados no es de recibo.
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