Incidencia: Consulta

[Ander]

Kaixo joseluis.calleja,

El Dpto. Técnico, dependiendo del tipo de incidencia, informa al cliente de la forma en la que procede a resolverla, o si es necesario asignar una cita para que acuda un técnico.

Si el motivo de la incidencia fuese compensable según los criterios del Departamento Técnico, se aplicarán las compensaciones automáticamente en la factura una vez solucionada la incidencia.

Si existe un hilo en el que ya se hable sobre un tema, será combinado con el fin de dar fluidez visual y de lectura al foro, además de facilitar la búsqueda a otros usuarios.

Gero arte.

[joseluis.calleja]

La pregunta repito es muy sencilla y no me has respondido. Tiempo en horas/días para resolver una incidencia de red y también de abonado. Y para recibir una compensación según el servicio tecnico cuantos días tengo que estar sin internet obtelefono o sin ver canales?

[rufino]

En las condiciones de contrato viene

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Depende de si es fijo, internet,... Se suman horas del mes, horas seguidas,,... Viene todo

[joseluis.calleja]

Miraría el contrato pero lleva la web caída desde ayer

[Ander]

Kaixo joseluis.calleja,

Puedes consultar las condiciones del contrato pulsando aquí.

Gero arte.

[joseluis.calleja]

Está caído como la web...

[Ander]

Kaixo joseluis.calleja,

Hemos probado y podemos acceder con normalidad tanto a la página como al enlace de de las condiciones del contrato.

Gero arte.

[rustybofh]

Buenas,

Se ha ido la conexion y el router no conecta....hay algun problema?

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Y obviamente la tv tambien

[Osfenix]

Hola,
Yo también estoy sin Internet en Muskiz, se sabe algo?

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Acabo de hablar con el 1718, y me han confirmado que hay una avería en Muskiz.

[rustybofh]

(12-12-2018 09:48 PM)juananolmo escribió:  Hola, de repente se ha caído la línea y no hay internet en casa, en consecuencia TV tampoco, es incidencia general? Saludos

A mi me pasa en Muskiz