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Incidencia: Consulta
11-12-2018, 02:55 PM
Mensaje: #601
RE: Plazo para arreglar una avería
Kaixo joseluis.calleja,

El Dpto. Técnico, dependiendo del tipo de incidencia, informa al cliente de la forma en la que procede a resolverla, o si es necesario asignar una cita para que acuda un técnico.

Si el motivo de la incidencia fuese compensable según los criterios del Departamento Técnico, se aplicarán las compensaciones automáticamente en la factura una vez solucionada la incidencia.

Si existe un hilo en el que ya se hable sobre un tema, será combinado con el fin de dar fluidez visual y de lectura al foro, además de facilitar la búsqueda a otros usuarios.

Gero arte.
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11-12-2018, 03:36 PM
Mensaje: #602
RE: Plazo para arreglar una avería
La pregunta repito es muy sencilla y no me has respondido. Tiempo en horas/días para resolver una incidencia de red y también de abonado. Y para recibir una compensación según el servicio tecnico cuantos días tengo que estar sin internet obtelefono o sin ver canales?
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11-12-2018, 08:50 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-12-2018 08:53 PM por rufino.)
Mensaje: #603
RE: Plazo para arreglar una avería
En las condiciones de contrato viene
Depende de si es fijo, internet,... Se suman horas del mes, horas seguidas,,... Viene todo
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Ayer, 10:50 AM
Mensaje: #604
RE: Plazo para arreglar una avería
Miraría el contrato pero lleva la web caída desde ayer
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Ayer, 11:33 AM
Mensaje: #605
RE: Plazo para arreglar una avería
Kaixo joseluis.calleja,

Puedes consultar las condiciones del contrato pulsando aquí.

Gero arte.
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Ayer, 12:19 PM
Mensaje: #606
RE: Plazo para arreglar una avería
Está caído como la web...
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Ayer, 02:12 PM
Mensaje: #607
RE: Plazo para arreglar una avería
Kaixo joseluis.calleja,

Hemos probado y podemos acceder con normalidad tanto a la página como al enlace de de las condiciones del contrato.

Gero arte.
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Ayer, 09:51 PM
Mensaje: #608
RE: Incidencia: Consulta
(Ayer 09:48 PM)juananolmo escribió:  Hola, de repente se ha caído la línea y no hay internet en casa, en consecuencia TV tampoco, es incidencia general? Saludos

A mi me pasa en Muskiz
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Ayer, 10:37 PM
Mensaje: #609
RE: Incidencia: Consulta
Kaixo rustybofh,

Te hemos contestado en otro comentario.

Gero arte.
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