Incidencia: Consulta

[Ibon]

Kaixo umaru,

Te hemos contestado al mensaje privado.

Gero arte.

[Ibon]

Kaixo Chapasta,

Para poder revisar lo ocurrido, envíanos por privado los datos del titular.

Sentimos las molestias.

[sevilla]

donde me puedo quejar por un abuso

[Ainara]

Kaixo Sevilla,

Si quieres interponer una reclamación puedes hacerlo a través del área cliente.

Gero arte.

[sevilla]

me parece una autentica pasada que despues de 2 años sin estar en euskaltel
decido volver y darme de alta en telefonia fija y internet y 4 meses despues decido darme de baja y me quieren cobrar 168€ de permanencia no lo entiendo me parece incluso denunciable, si no han tenido que hacer ni instalaciones ni nada y ni siquiera se a adquirido un terminal bueno lo que digo vergonzoso y abusivo

[Ainara]

Kaixo sevilla,

Al realizar el contrato se indica siempre el periodo de permanencia y el cargo en caso de baja anticipada.

Agur bat!

[sevilla]

no lo se pero m parece abusivo cobrar 168€

[Ainara]

Kaixo sevilla,

Hemos combinado tu mensaje en este tema en el que ya habías mostrado tu disconformidad.

Como te hemos indicado, al firmar un contrato aceptas las condiciones del mismo, entre las que están el periodo de permanencia y el cargo en caso de baja anticipada. Estos conceptos aparecen indicados siempre en el contrato.

Gero arte!

[Tzarly]

Buena tardes.
He enviado a reparar un teléfono Motorola MotoG y me lo han devuelto con un mensaje que indica que vale mas la reparación que el terminal. El teléfono lo compre en Mayo de 2014 y mi pregunta es si no esta en garantía, que supongo que por ley es de 2 años.
El problema que tiene es que se reinicia y no carga la batería.
No se le puede hacer un hard reset ya que no carga la batería.

[Ainara]

Kaixo Tzarly,

La garantía de los terminales la ofrecen siempre desde los fabricantes y es de 2 años.
Desde el Servicio Técnico se envía directamente a fábrica y son ellos los que determinan si es o no reparable y cuál es la incidencia.
¿Cuál es la causa de la incidencia que te han indicado desde Motorola?

Agur bat!