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Incidencia: Consulta
06-08-2015, 05:24 PM
Mensaje: #521
RE: Queja
Kaixo umaru,

Te hemos contestado al mensaje privado.

Gero arte.
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06-08-2015, 05:36 PM
Mensaje: #522
RE: Queja
Kaixo Chapasta,

Para poder revisar lo ocurrido, envíanos por privado los datos del titular.

Sentimos las molestias.
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06-08-2015, 07:36 PM
Mensaje: #523
RE: Queja
donde me puedo quejar por un abuso
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06-08-2015, 07:37 PM
Mensaje: #524
RE: Queja
Kaixo Sevilla,

Si quieres interponer una reclamación puedes hacerlo a través del área cliente.

Gero arte.
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06-08-2015, 07:59 PM
Mensaje: #525
abuso
me parece una autentica pasada que despues de 2 años sin estar en euskaltel
decido volver y darme de alta en telefonia fija y internet y 4 meses despues decido darme de baja y me quieren cobrar 168€ de permanencia no lo entiendo me parece incluso denunciable, si no han tenido que hacer ni instalaciones ni nada y ni siquiera se a adquirido un terminal bueno lo que digo vergonzoso y abusivo
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06-08-2015, 08:13 PM
Mensaje: #526
RE: abuso
Kaixo sevilla,

Al realizar el contrato se indica siempre el periodo de permanencia y el cargo en caso de baja anticipada.

Agur bat!
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06-08-2015, 08:17 PM
Mensaje: #527
RE: abuso
no lo se pero m parece abusivo cobrar 168€
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06-08-2015, 08:22 PM
Mensaje: #528
RE: Queja
Kaixo sevilla,

Hemos combinado tu mensaje en este tema en el que ya habías mostrado tu disconformidad.

Como te hemos indicado, al firmar un contrato aceptas las condiciones del mismo, entre las que están el periodo de permanencia y el cargo en caso de baja anticipada. Estos conceptos aparecen indicados siempre en el contrato.

Gero arte!
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21-08-2015, 06:33 PM
Mensaje: #529
Reparacion de Motorola MotoG
Buena tardes.
He enviado a reparar un teléfono Motorola MotoG y me lo han devuelto con un mensaje que indica que vale mas la reparación que el terminal. El teléfono lo compre en Mayo de 2014 y mi pregunta es si no esta en garantía, que supongo que por ley es de 2 años.
El problema que tiene es que se reinicia y no carga la batería.
No se le puede hacer un hard reset ya que no carga la batería.
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21-08-2015, 06:53 PM
Mensaje: #530
RE: Reparacion de Motorola MotoG
Kaixo Tzarly,

La garantía de los terminales la ofrecen siempre desde los fabricantes y es de 2 años.
Desde el Servicio Técnico se envía directamente a fábrica y son ellos los que determinan si es o no reparable y cuál es la incidencia.
¿Cuál es la causa de la incidencia que te han indicado desde Motorola?

Agur bat!
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