Incidencia: Consulta

[magmako]

Kaixo

Mi queja esta relacionada con la factura del mes de febrero. Soy cliente desde hace casi 12 años, pero viendo que a los clientes nuevos se les ofrecía mejores productos que a los clientes antiguos, por la poca fidelizacion que se me ofrecía, hice una reclamación a finales de enero.
Me llamo una persona que me ofreció un 15% de descuento tanto en fijo como en Internet ( tenia 6Mb), yo no quería tener mas velocidad, sino pagar menos en la factura, me dijo que me pasaba a 20 Mb que no iba a pagar mas ( bueno vale, no quiero mas velocidad, pero si me las das, acepte ) el caso es que en la factura de febrero, la cuota de linea fija si ha bajado un 15%, pero Internet pago mas que antes, aun poniéndose un descuento del 25%.
No estoy desacuerdo con la factura y quiero que me pasen de nuevo a la velocidad anterior, aunque creo que 6Mb ya no existe, por lo menos a los 10Mb.
Gracias