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Incidencia: Consulta
14-11-2014, 03:23 PM
Mensaje: #436
Reclamaciones
Os explico mi caso:
Me pase a Euskaltel hace poco por tener mas megas y poder disfrutar de internet en mi casa vía wifi. Es más, para estar segura contraté 120 MG, q desde el principo parecía q estaba igual o peor que con la anterior compañía, donde tenía 10 MG contratados de los cuales 4 Mb se llevaba la TV.
El caso es que tras varias llamadas intentando solucionarlo vía telefónica, vino un técnico q diò con el problema: el modem wifi funcionaba mal, lo cambió y asunto arreglado.
El problema está en que yo en esoso días que el wifi se desconectaba me saltaba el 3 G del móvil con lo q en 5 días se m había consumido el Giga de datos que tengo en el movil. Les llamé explicándoles que aunque tengo dos móviles contratados me quejaba solo del que usaba yo pues estoy en una situación de inmovilidad en casa por lo que no puedo moverme de casa y accedo desde el movil a internet y que de haber funcionado bien el WIFI no lo hubiera consumido. Les comenté tb que por favor me dieran una respuesta rápida porque estaba pendiente de tener que ir urgentemente al hospital y necesitaba saber si iban a proceder a recargarme los datos en ese movil para hacer sino yo una recarga. Mi sorpresa ha sido cuando hoy me han llamado para decirme que NO PROCEDE a dicha recarga pero al preguntarles el porqué no me dan ningún tipo de explicación, para eso podían averlmelo dicho en el minuto 1 y no esperar a las 72 horas.
Es una pena que se pierdan los valores de tratar bien a los clientes y de intentar fidelidad los, si muchas veces no es tema de dinero si no de dar un simple argumento cuanto te lo piden o si la operadora no puede darlos dirigirle a quien le pueda resolver la consulta.
Por otro lado, yo haré la recarga de el giga en el movil, pero creo que a la larga terminan perdiendo ustedes con clientes descontentos pues 2 móviles, fijo, TV premium, internet en casa, servicio técnico, pack infantil de TV, creo q es bastante que perder de un cliente decepcionado frente a los 10 euros que yo tendré que pagar este mes de una solución puntual. En los pequeños detalles se encuentra el valor añadido de los productos y un pequeño detalle como no dar una simple argumentación puede hacer caer toda la confianza y fidelidad de un cliente frente a una compañía.
Un saludo y si alguno de euskaltel pudiera darme una aclaración le estaría agradecida.
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RE: Quejas - ventura - 29-05-2013, 09:17 PM
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RE: Quejas - MIAS - 03-06-2013, 10:03 PM
RE: Reclamaciones - usuario7272 - 14-06-2013, 06:42 PM
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RE: Reclamaciones - Maitane - 14-06-2013, 07:00 PM
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RE: Reclamaciones - campeon78 - 14-06-2013, 09:18 PM
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RE: Reclamaciones - Maitane - 14-06-2013, 09:27 PM
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RE: Reclamaciones - usuario7272 - 17-06-2013, 09:28 AM
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RE: Reclamaciones - Maitane - 17-06-2013, 09:41 AM
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RE: Reclamaciones - campeon78 - 18-06-2013, 06:39 AM
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RE: Reclamaciones - Ibon - 18-06-2013, 08:24 AM
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RE: Reclamaciones - txerra1975 - 18-06-2013, 04:01 PM
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RE: Reclamaciones - Aitor - 18-06-2013, 09:05 PM
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Reparaciones de soporte - inigo_pm - 19-06-2013, 11:52 AM
RE: Reparaciones de soporte - Maitane - 19-06-2013, 12:21 PM
RE: Reparaciones de soporte - inigo_pm - 19-06-2013, 12:24 PM
RE: Reparaciones de soporte - Maitane - 19-06-2013, 12:38 PM
RE: Reparaciones de soporte - inigo_pm - 20-06-2013, 11:39 AM
RE: Reparaciones de soporte - Maitane - 20-06-2013, 12:29 PM
facturas mal - jose angel - 26-07-2013, 09:00 PM
RE: Quejas - Aitor - 26-07-2013, 09:07 PM
RE: Quejas - jose angel - 26-07-2013, 09:32 PM
RE: Quejas - Aitor - 26-07-2013, 09:37 PM
RE: Quejas - txus - 29-07-2013, 09:43 PM
RE: Quejas - Ainara - 29-07-2013, 09:57 PM
RE: Quejas - txus - 29-07-2013, 11:54 PM
RE: Quejas - Ibon - 30-07-2013, 08:15 AM
RE: Quejas - Aitor - 04-08-2013, 01:43 PM
QUEJA MIFI - Jabi - 06-08-2013, 11:18 AM
RE: Quejas - Ibon - 06-08-2013, 11:28 AM
RE: Quejas - Jabi - 06-08-2013, 04:45 PM
RE: Quejas - marin - 06-08-2013, 04:59 PM
RE: Quejas - Maitane - 07-08-2013, 08:41 AM
RE: Quejas - Jabi - 08-08-2013, 12:21 AM
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RE: Quejas - marin - 21-08-2013, 06:12 PM
RE: Quejas - Maitane - 21-08-2013, 06:19 PM
RE: Quejas - carmelo - 22-08-2013, 12:32 AM
RE: Quejas - ararod - 22-08-2013, 07:00 AM
RE: Quejas - Maitane - 22-08-2013, 08:56 AM
Reparacion movil - pedroriver21 - 07-09-2013, 06:24 PM
RE: reparacion movil - Aitor - 07-09-2013, 06:34 PM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 07-09-2013, 10:22 PM
RE: reparacion movil - Ander - 08-09-2013, 10:13 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 08-09-2013, 10:35 AM
RE: reparacion movil - Ander - 08-09-2013, 11:26 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 08-09-2013, 10:19 PM
RE: reparacion movil - Ainara - 09-09-2013, 08:25 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 09-09-2013, 09:20 AM
RE: reparacion movil - Maitane - 09-09-2013, 04:43 PM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 09-09-2013, 11:15 PM
RE: reparacion movil - Aitor - 10-09-2013, 08:12 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 10-09-2013, 08:39 AM
RE: reparacion movil - Aitor - 10-09-2013, 09:16 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 10-09-2013, 10:10 AM
RE: reparacion movil - Aitor - 10-09-2013, 11:07 AM
RE: reparacion movil - enekito - 10-09-2013, 11:14 AM
Alta Deco HD Grabador - desen - 11-09-2013, 11:30 AM
RE: Quejas - Ainara - 11-09-2013, 11:49 AM
RE: Quejas - desen - 11-09-2013, 11:59 AM
RE: Quejas - Ibon - 11-09-2013, 12:08 PM
RE: Quejas - desen - 11-09-2013, 12:18 PM
RE: Quejas - iñakiberriz - 11-09-2013, 12:26 PM
RE: Quejas - desen - 11-09-2013, 12:27 PM
RE: Quejas - Ibon - 11-09-2013, 12:32 PM
RE: Quejas - Ainara - 11-09-2013, 12:35 PM
RE: Quejas - iñakiberriz - 11-09-2013, 12:41 PM
RE: Quejas - Ibon - 11-09-2013, 12:44 PM
Quejas - desen - 11-09-2013, 12:51 PM
RE: Alta Deco HD Grabador - Ibon - 11-09-2013, 12:56 PM
RE: Quejas - desen - 11-09-2013, 02:44 PM
RE: Quejas - Ibon - 11-09-2013, 02:49 PM
RE: Quejas - desen - 11-09-2013, 04:43 PM
RE: Quejas - isveg - 11-09-2013, 04:46 PM
RE: reparacion movil - Ibon - 19-09-2013, 07:58 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 19-09-2013, 11:14 PM
RE: reparacion movil - Ibon - 20-09-2013, 10:13 AM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 20-09-2013, 02:44 PM
RE: reparacion movil - Ibon - 20-09-2013, 03:27 PM
RE: reparacion movil - pedroriver21 - 20-09-2013, 03:29 PM
RE: reparacion movil - Ibon - 20-09-2013, 03:36 PM
RE: Quejas - Yuna - 28-09-2013, 08:45 PM
RE: Quejas - Ainara - 28-09-2013, 09:08 PM
reclamaciones - lauracd22 - 07-11-2013, 09:24 PM
RE: Quejas - Ibon - 07-11-2013, 09:34 PM
RE: Quejas Varias - Ibon - 12-11-2013, 02:24 PM
Queja - AMARILLA - 11-12-2013, 09:30 AM
RE: Queja - Aitor - 11-12-2013, 09:55 AM
RE: Queja - Juanjo13 - 11-12-2013, 09:02 PM
RE: Queja - Ander - 11-12-2013, 09:09 PM
RE: Queja - Ander - 19-12-2013, 08:16 PM
RE: Queja - Iñaki59 - 20-12-2013, 12:34 AM
RE: Queja - Ibon - 20-12-2013, 09:12 AM
RE: Queja - Ibon - 20-12-2013, 11:21 AM
RE: Queja - Iñaki59 - 20-12-2013, 07:34 PM
RE: Queja - Maitane - 20-12-2013, 08:08 PM
RE: Queja - Iñaki59 - 20-12-2013, 08:27 PM
RE: Queja - Maitane - 20-12-2013, 08:31 PM
RE: Queja - Iñaki59 - 21-12-2013, 12:19 AM
RE: Queja - Ainara - 21-12-2013, 11:42 AM
ABUSO - PEDROD3103 - 03-03-2014, 06:57 PM
RE: ABUSO - Ander - 03-03-2014, 07:29 PM
RE: ABUSO - PEDROD3103 - 03-03-2014, 07:44 PM
RE: ABUSO - jagiro - 03-03-2014, 07:46 PM
RE: ABUSO - Ibon - 03-03-2014, 07:53 PM
Queja... mal servicio - crecente - 10-03-2014, 09:34 PM
RE: Queja... mal servicio - Ainara - 10-03-2014, 09:54 PM
Reclamaciones continuas - josebandoni - 15-03-2014, 02:24 PM
RE: Queja - Ainara - 15-03-2014, 02:32 PM
RE: Queja - Ibon - 23-04-2014, 02:15 PM
RE: Queja - Francisco Jose Villegas - 23-04-2014, 02:30 PM
RE: Queja - Ibon - 23-04-2014, 02:34 PM
RE: Queja - Francisco Jose Villegas - 23-04-2014, 02:36 PM
RE: Queja - Ibon - 23-04-2014, 02:42 PM
RE: Queja - Francisco Jose Villegas - 23-04-2014, 02:44 PM
RE: Queja - Ibon - 23-04-2014, 02:51 PM
RE: Queja - Aitor - 31-05-2014, 10:28 AM
RE: Queja - Aitor - 31-05-2014, 11:45 AM
RE: Queja - Aitor - 31-05-2014, 02:50 PM
Decodificador no se enciende - zarpas2012 - 02-06-2014, 09:12 AM
RE: Decodificador no se enciende - Aitor - 02-06-2014, 09:29 AM
RE: Decodificador no se enciende - Aitor - 02-06-2014, 10:17 AM
RE: Decodificador no se enciende - Aitor - 02-06-2014, 11:37 AM
RE: Decodificador no se enciende - Maitane - 02-06-2014, 02:15 PM
Queja tienda Euskaltel - Eneko - 15-06-2014, 12:04 PM
RE: Queja - Ibon - 15-06-2014, 12:09 PM
Saturación de IP's - SyoIBR - 08-07-2014, 09:42 AM
RE: Queja - Ibon - 08-07-2014, 10:06 AM
RE: Queja - Ibon - 08-07-2014, 03:06 PM
RE: Queja - Aymli - 08-07-2014, 03:15 PM
RE: Queja - Ibon - 08-07-2014, 03:20 PM
RE: Queja - Ander - 17-07-2014, 08:12 AM
RE: Queja - gon943 - 17-07-2014, 10:21 AM
RE: Queja - Ibon - 17-07-2014, 10:23 AM
RE: Queja - gon943 - 17-07-2014, 06:30 PM
RE: Queja - Ander - 17-07-2014, 06:50 PM
Reclamaciones - scesar - 06-08-2014, 09:21 PM
RE: Queja - Aitor - 06-08-2014, 09:43 PM
RE: Queja - scesar - 07-08-2014, 12:55 AM
RE: Queja - Ibon - 07-08-2014, 08:06 AM
RE: Queja - scesar - 07-08-2014, 09:15 AM
RE: Queja - Ibon - 07-08-2014, 09:21 AM
Reclamaciones - Salberdi - 20-08-2014, 02:46 PM
RE: Reclamaciones - Maitane - 20-08-2014, 03:12 PM
RE: Reclamaciones - Salberdi - 20-08-2014, 04:01 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 20-08-2014, 04:08 PM
Reclamaciones - Salberdi - 20-08-2014, 04:10 PM
RE: Queja - Ibon - 20-08-2014, 04:15 PM
RE: Queja - Ibon - 20-08-2014, 04:17 PM
RE: Queja - Salberdi - 20-08-2014, 04:18 PM
RE: Queja - Ander - 20-08-2014, 04:43 PM
estado reclamaciones - ricariker - 14-10-2014, 04:37 PM
RE: estado reclamaciones - Ander - 14-10-2014, 04:42 PM
Reclamaciones - AMARILLA - 20-10-2014, 12:17 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 20-10-2014, 12:22 PM
RE: Reclamaciones - AMARILLA - 20-10-2014, 01:30 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 20-10-2014, 01:35 PM
RE: Reclamaciones - AMARILLA - 20-10-2014, 02:20 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 20-10-2014, 02:21 PM
RE: Reclamaciones - AMARILLA - 21-10-2014, 11:58 AM
RE: Reclamaciones - Ibon - 21-10-2014, 01:03 PM
RE: Reclamaciones - AMARILLA - 21-10-2014, 01:30 PM
RE: Reclamaciones - lanines - 21-10-2014, 01:34 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 21-10-2014, 01:44 PM
Decodificador no enciende - Periko64 - 11-11-2014, 12:00 PM
Reclamaciones - Iratxe77 - 14-11-2014 03:23 PM
RE: Reclamaciones - Ander - 14-11-2014, 04:34 PM
RE: Reclamaciones - Iratxe77 - 14-11-2014, 06:26 PM
RE: Reclamaciones - Maitane - 14-11-2014, 06:34 PM
RE: Reclamaciones - Joxeandoni - 14-11-2014, 06:52 PM
RE: Reclamaciones - Iratxe77 - 14-11-2014, 07:05 PM
Premiar fidelidad del cliente - Rosi - 15-11-2014, 07:36 PM
RE: Queja - Joxeandoni - 15-11-2014, 08:05 PM
RE: Queja - Maitane - 15-11-2014, 08:39 PM
RE: Queja - Iratxe77 - 15-11-2014, 08:46 PM
Queja - tatymg - 20-11-2014, 08:56 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 09:05 PM
RE: Queja - tatymg - 20-11-2014, 09:15 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 09:18 PM
RE: Queja - tatymg - 20-11-2014, 09:36 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 09:41 PM
RE: Queja - tatymg - 20-11-2014, 09:51 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 09:57 PM
RE: Queja - tatymg - 20-11-2014, 10:04 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 10:12 PM
RE: Queja - tatymg - 20-11-2014, 10:20 PM
RE: Queja - Ainara - 20-11-2014, 10:23 PM
Robo y Mentiras - Bokken - 26-12-2014, 08:38 PM
RE: Reclamaciones - Bokken - 26-12-2014, 08:42 PM
RE: Robo y Mentiras - Ainara - 26-12-2014, 08:50 PM
RE: Reclamaciones - Ainara - 26-12-2014, 08:55 PM
RE: Reclamaciones - Bokken - 26-12-2014, 09:49 PM
RE: Reclamaciones - Ainara - 26-12-2014, 09:54 PM
Euskaltel me roba en las facturas. - geron - 07-01-2015, 10:20 PM
RE: Queja - Maitane - 07-01-2015, 10:32 PM
RE: Queja - Joxeandoni - 07-01-2015, 11:02 PM
RE: Queja - geron - 07-01-2015, 11:56 PM
RE: Queja - geron - 08-01-2015, 01:34 AM
RE: Queja - Ibon - 08-01-2015, 09:01 AM
RE: Queja - geron - 08-01-2015, 02:17 PM
RE: Queja - Ibon - 08-01-2015, 02:24 PM
RE: Queja - Joxeandoni - 08-01-2015, 04:09 PM
RE: Queja - geron - 09-01-2015, 11:54 AM
RECLAMACIÓN POR AVERÍA - chusto486 - 14-01-2015, 02:04 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 14-01-2015, 02:59 PM
RE: Reclamaciones - chusto486 - 14-01-2015, 03:51 PM
RE: Reclamaciones - Ibon - 14-01-2015, 03:53 PM
RE: Reclamaciones - Joxeandoni - 14-01-2015, 04:23 PM
Compromiso reparacion 24H - pakoelflaco - 19-02-2015, 01:17 PM
RE: Compromiso reparacion 24H - Ibon - 19-02-2015, 01:51 PM
RE: Queja - Ibon - 09-03-2015, 12:11 PM
sugerencia de trato - lachicamolona - 28-03-2015, 01:51 AM
RE: Queja - lachicamolona - 28-03-2015, 01:52 AM
RE: Queja - Aitor - 28-03-2015, 11:51 AM
RE: Queja - Ibon - 07-05-2015, 03:11 PM
RE: Queja - Maitane - 08-06-2015, 08:17 PM
RE: Queja - Chapasta - 10-07-2015, 04:29 PM
RE: Queja - Ainara - 10-07-2015, 04:42 PM
RE: Queja - camino - 10-07-2015, 04:43 PM
RE: Queja - marijai - 10-07-2015, 04:47 PM
RE: Queja - Chapasta - 10-07-2015, 05:20 PM
RE: Queja - Maitane - 10-07-2015, 05:53 PM
RE: Reparacion movil - Enbeita - 19-07-2015, 05:31 PM
RE: Reparacion movil - Ibon - 19-07-2015, 05:35 PM
RE: Reparacion movil - Joxeandoni - 19-07-2015, 07:09 PM
estafado - etxe - 29-07-2015, 01:15 PM
RE: Queja - Ibon - 29-07-2015, 01:23 PM
RE: Queja - etxe - 29-07-2015, 08:06 PM
RE: Queja - Ibon - 29-07-2015, 08:25 PM
RE: Queja - Joxeandoni - 30-07-2015, 07:15 PM
RE: Queja - etxe - 31-07-2015, 12:17 AM
RE: Queja - Ibon - 31-07-2015, 09:43 AM
RE: Queja - etxe - 31-07-2015, 03:22 PM
RE: Queja - Ibon - 31-07-2015, 03:24 PM
RE: Reparacion movil - jouizu - 05-08-2015, 10:44 AM
RE: Reparacion movil - Ainara - 05-08-2015, 11:03 AM
Dudas con Promoción - umaru - 06-08-2015, 03:24 PM
RE: Queja - Ainara - 06-08-2015, 03:33 PM
RE: Queja - umaru - 06-08-2015, 03:35 PM
RE: Queja - Ibon - 06-08-2015, 03:39 PM
RE: Queja - umaru - 06-08-2015, 03:44 PM
RE: Queja - Ibon - 06-08-2015, 03:48 PM
RE: Queja - umaru - 06-08-2015, 04:33 PM
RE: Queja - Chapasta - 06-08-2015, 05:22 PM
RE: Queja - Ibon - 06-08-2015, 05:24 PM
RE: Queja - Ibon - 06-08-2015, 05:36 PM
RE: Queja - sevilla - 06-08-2015, 07:36 PM
RE: Queja - Ainara - 06-08-2015, 07:37 PM
abuso - sevilla - 06-08-2015, 07:59 PM
RE: abuso - Ainara - 06-08-2015, 08:13 PM
RE: abuso - sevilla - 06-08-2015, 08:17 PM
RE: Queja - Ainara - 06-08-2015, 08:22 PM
Reparacion de Motorola MotoG - Tzarly - 21-08-2015, 06:33 PM
RE: Reparacion de Motorola MotoG - Ainara - 21-08-2015, 06:53 PM
RE: Reparacion de Motorola MotoG - Tzarly - 25-08-2015, 05:37 PM
RE: Reparacion de Motorola MotoG - Maitane - 25-08-2015, 06:42 PM
RE: Reparacion de Motorola MotoG - Tzarly - 26-08-2015, 05:17 PM
RE: Reparacion de Motorola MotoG - Ander - 26-08-2015, 05:38 PM
RE: Reparacion movil - Tzarly - 27-08-2015, 03:29 PM
RE: Reparacion movil - Ibon - 27-08-2015, 03:30 PM
Sin línea tras la portabilidad - agaray - 12-11-2015, 10:46 AM
RE: Sin línea Móvil tras porta - Ibon - 12-11-2015, 10:54 AM
Deco no enciende - Alkorta - 21-12-2015, 07:45 PM
RE: Deco no enciende - Ander - 21-12-2015, 07:55 PM
RE: Deco no enciende - Alkorta - 21-12-2015, 08:22 PM
RE: Deco no enciende - Aitor - 21-12-2015, 09:12 PM
RE: Deco no enciende - Alkorta - 22-12-2015, 06:28 PM
RE: Deco no enciende - Ainara - 22-12-2015, 06:54 PM
RE: Deco no enciende - Alkorta - 27-12-2015, 09:52 PM
RE: Deco no enciende - Ander - 28-12-2015, 09:29 AM
RE: Deco no enciende - Alkorta - 29-12-2015, 11:46 PM
RE: Deco no enciende - Aitor - 30-12-2015, 09:10 AM
RE: Sin línea Móvil tras porta - Ainara - 12-01-2016, 04:14 PM
RE: Sin línea Móvil tras porta - Aitor - 12-01-2016, 04:51 PM
RE: Decodificador no enciende - Aitor - 13-06-2016, 08:33 PM
Test de Velocidad Internet - RaulFM - 26-02-2017, 12:16 PM
Avería general Azpeitia - Stroika - 28-02-2017, 12:13 AM
Decodificador apagadado - Rakelius - 23-04-2017, 04:25 PM
RE: Decodificador no enciende - Ander - 23-04-2017, 04:57 PM
RE: Decodificador no enciende - meggido - 29-04-2017, 09:23 PM
RE: Decodificador no enciende - Aitor - 29-04-2017, 09:27 PM
El deco no se enciende - Eidertaaa - 06-05-2017, 04:28 PM
RE: Deco no enciende - Maitane - 06-05-2017, 04:57 PM
RE: Deco no enciende - Ainara - 27-06-2017, 05:50 PM
No he podido hablar con nadie - Ana silva - 28-02-2018, 03:33 PM
RE: No he podido hablar con nadie - Ainara - 28-02-2018, 03:55 PM
Sin señal de Tv ni internet - Lia - 11-10-2018, 06:16 PM
Sin señal de Tv ni internet - Lia - 11-10-2018, 06:23 PM
RE: Sin señal de Tv ni internet - Aitor - 11-10-2018, 06:26 PM
Averia en Muskiz de Internet - rustybofh - 12-12-2018, 09:26 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Osfenix - 12-12-2018, 09:40 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Aitor - 12-12-2018, 10:19 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Osfenix - 12-12-2018, 10:35 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Aitor - 12-12-2018, 10:54 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Osfenix - 12-12-2018, 11:06 PM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Ibon - 13-12-2018, 09:16 AM
RE: Averia en Muskiz de Internet - JaviC - 13-12-2018, 09:27 AM
RE: Averia en Muskiz de Internet - Ibon - 13-12-2018, 01:47 PM
Fuente alimentación del router - Laudosal - 20-03-2020, 08:18 PM
Problemas con ínternet - Isabel77 - 07-06-2020, 08:23 PM
RE: Problemas con ínternet - Maitane - 07-06-2020, 08:57 PM

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