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Incidencia Replayteka
20-03-2020, 08:17 PM
Mensaje: #171
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo zaharra1956,


Te hemos enviado la contestación.


Agur bero bat.
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20-03-2020, 09:52 PM
Mensaje: #172
Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
Hola a todos.
Llevo ya tres días que no consigo ver ninguna película, en el momento que le doy a reproducir sale dando vueltas el disco naranja y no pasa de haí. He reseteado el decodificador 4K volviendo a parámetros de fábrica y no he conseguido nada. Espero que podáis ayudarme.
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20-03-2020, 10:20 PM
Mensaje: #173
RE: Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
Kaixo Mikeloa9,

Te recomendamos que borres el caché del decodificador de la siguiente manera; Home/ Ajustes/ Apps/ TV app/ Borrar caché. Igualmente para poder acceder a los servicios interactivos con la velocidad necesaria es necesario que el equipo se conecte vía cable al router.

No comentas con los cambios.


Gero arte.
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20-03-2020, 10:53 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 20-03-2020 11:02 PM por Mikeloa9.)
Mensaje: #174
Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
El decodificador está conectado al ruter con cable.
Parece que se ha solucionado, aunque tarda un rato, diciendo que está recuperando el video.
Era una ilusión, otra vez no funciona. Al final tengo que ver la película que funciona, tres de cada cuatro no funciona, sigo viendo el circulito dando vueltas.
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21-03-2020, 11:26 AM
Mensaje: #175
RE: Ongi etorri Euskalteleko foroetara / Bienvenid@s al Foro de Euskaltel
Kaixo Mikeloa9,

Haz una última prueba siguiendo los pasos que te facilitamos a continuación:

- En el mando, pulsa el botón de la pantalla y selecciona Ajustes.
- A continuación, accede a Resintonización y Restauración - Restauración aplicación TV.
- Introduce el código 0000.
- Pulsa de nuevo el botón del mando con el icono de la pantalla.

Sigue los pasos que se facilitan para realizar la configuración (Idioma y zona). Se realizará la resintonización de los canales.

Una vez finalizado, comprueba de nuevo si la incidencia persiste. En caso de ser así, pásanos los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) por MP.

Gero arte.
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24-03-2020, 12:32 AM
Mensaje: #176
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo,

Estoy intentando ver unos capítulos en la replayteka pero aparece error VOD 503, he reiniciado el deco y sigue pasando, ¿puede ser por sobrecarga en la red?
Eskerrik asko.
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24-03-2020, 03:56 AM
Mensaje: #177
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Nur, a mi esta noche me ha sucedido lo mismo.
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24-03-2020, 10:29 AM
Mensaje: #178
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo NUR,


El error VOD 503, trata de un fallo de servicio que indica que un servidor web no está funcionando en ese momento. Por lo que nos comenta el usuario “josebaba” a el le ha ocurrido lo mismo por lo que podemos deducir que dadas las circunstancias que estamos viviendo y debido a la alta utilización del servicio de TV que se está realizando durante estos días se están produciendo momentos de saturación en la red en momentos puntuales. Informarte que estamos trabajando para poder dar el servicio más eficiente a la mayor brevedad.

Ondo izan.
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26-03-2020, 11:40 PM
Mensaje: #179
RE: Incidencia Replayteka
Lo cierto es que no hay manera de ver nada en la replayteka, si no se hace ningun mantenimiento ni ampliación de la línea no va a funcionar correctamente en la vida.

También es absurdo "regalar" canales infantiles y de películas cuando de esta manera se incrementa el problema de saturación de línea y ni ven los que no pagan ni los que pagamos, porque las interrupciones hacen que nos vayamos a la cama de mala leche.

Llevo dos semanas y es insufrible, no hay manera de ver la televisión sin tener interrupciones.
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27-03-2020, 09:44 AM
Mensaje: #180
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Urkoiri,

Para poder revisar tu caso de manera particular, escríbenos un MP con los datos del titular e indícanos el modelo de tu decodificador. Quedamos a la espera.

Agur bat.
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