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Incidencia Replayteka
07-10-2021, 09:33 PM
Mensaje: #291
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Ibai_ial,

¿Te pasa con algún contenido en concreto? Te recomendamos que reinicies el equipo de forma completa, desconectándolo de la corriente unos minutos y vuelvas a probar de nuevo.
En caso de continuar la incidencia tras el reinicio, haznos llegar un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para poder revisarlo.

Agur bat
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09-10-2021, 07:54 PM
Mensaje: #292
Incidencia Replayteka
Buenas, como comenté, es un problema que tienen mis padres, y les ha pasado en diferentes días y con diferentes contenidos, no se, tiene pinta de problema con el router. Os pasaré sus datos para que lo miréis.

Enviado desde mi M2004J19C mediante Tapatalk
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17-11-2021, 08:31 PM
Mensaje: #293
RE: Incidencia Replayteka
Hola, estoy teniendo muchos problemas con el deco 4k, los tengo desde el principio (un par de años) y lo voy arreglando reiniciando, borrando cacé, borrando datos,un par de veces con el departamento de averías, pero esto es insufrible, falla más que una escopeta de feria.
El problema es al reproducir contenidos de la replayteka o cualquier emisión en diferido. Ho no he sido capaz de ver un capítulo de una serie, ya he borrado todo y reiniciado varias veces y no hay manera.
Suele dar varios mensajes de error, por ejemplo "medio no disponible" o "se ha perdido la conexion con el servidor", entre otros.
Estoy pensando ya en darme de baja del servicio, si no se me camia el deco o se me arregla definitivamente.
Saludos.
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17-11-2021, 09:24 PM
Mensaje: #294
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo santi_4k,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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12-12-2021, 10:45 PM
Mensaje: #295
RE: Incidencia Replayteka
Buenas noches tengo problemas con el decodificador de Euskaltel, todos los días tengo que reiniciarlo, se queda la tele en negro no aparece nada, el viernes me cambiaron la fuente de alimentación me dijo el chico que sería que estaba mal, a funcionado dos días y hoy otra vez igual
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13-12-2021, 09:10 AM
Mensaje: #296
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo edertxon,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que lo revisemos.

Agur bat.
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27-12-2021, 09:55 AM
Mensaje: #297
RE: Incidencia Replayteka
Buenos días, hace unos días me hicieron la migración a fibra Max, y al de una semana dejó de funcionar todo y tuvieron que venir a arreglarlo. Ahora no me funciona la Replayteka con ningún contenido, con cualquiera sale el error de ha habido un problema de inicialización del DRM código"-2"
¿Qué tengo que hacer? Gracias, un saludo.
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27-12-2021, 10:13 AM
Mensaje: #298
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Asier,

Te recomendamos que reinicies el router desconectándolo de la corriente un minuto y volviendo a conectarlo. Una vez hayas recuperado la señal de internet, restablece el deco a valores de fábrica, realizando los siguientes pasos:

- Pulsa el botón de la casa
- Ajustes.
- Dispositivo almacenaje y restauración.
- Restablecer datos de fábrica.

Prueba y si persiste la incidencia envíanos un MP con los datos del titular para que lo revisemos.

Agur bat.
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27-12-2021, 07:19 PM
Mensaje: #299
RE: Incidencia Replayteka
Buenas tardes, gracias siguiendo las instrucciones ya funciona bien. Un saludo.
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21-01-2022, 10:18 AM
Mensaje: #300
Replayteka serie no disponible
Hola:

En replayteka en el canal movistart serie de black list temporada 9 capitulo 6 cuando le das a ver sale un error que dice "se ha terminado el video" y no me inicia la reproducion y tampoco lo habia visto antes.

Gracias
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