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Incidencia Replayteka
09-02-2020, 11:15 AM
Mensaje: #141
RE: Replayteka y capítulos que no se ven correctamente.
Kaixo DavidM,

Gracias por la información aportada, la trasladamos al departamento correspondiente para que lo revisen y le den solución a la mayor brevedad posible.

Ondo izan
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11-02-2020, 09:15 PM
Mensaje: #142
Error
Desde hace unos días al usar el decodificador para ver cualquier cosa con Replayteka o mi grabaciones al poco tiempo de empezar me sale esté error: Error: No se puede reproducir. 0x4004
Se ha producido un error en la conexión con el servidor.
(Tiempo máximo de espera superado)
Botón de ACEPTAR
He reiniciado el decodificador varias veces y sigue igual. Debo hacer algo más?
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12-02-2020, 11:52 AM
Mensaje: #143
RE: Error
Kaixo 1974AINHOA,

¿Qué decodificador tienes instalado? Te recomendamos que desconectes el decodificador de la corriente y lo vuelvas a conectar pasados 20 segundos. Nos comentas el resultado.

Gero arte.
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12-02-2020, 03:52 PM
Mensaje: #144
RE: Error
Decodificador HD grabador, ya he desconectado de la Red varias veces, durante horas incluso, y sigue igual.
Se me olvidó que también parpadea la luz naranja o roja.
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12-02-2020, 04:38 PM
Mensaje: #145
RE: Error
Kaixo 1974AINHOA,

Facilítanos los datos del titular de los servicios por MP (DNI, nombre y apellidos) para revisarlo.

Gero arte.
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15-02-2020, 09:04 AM
Mensaje: #146
RE: Error
(12-02-2020 03:52 PM)1974AINHOA escribió:  Decodificador HD grabador, ya he desconectado de la Red varias veces, durante horas incluso, y sigue igual.
Se me olvidó que también parpadea la luz naranja o roja.

Podria no ser el equipo o el servicio, sino quiza la instalacion. Los decos HD suelen tener ese problema al haber tomas viejas en la instalacion, cables o aisladores antiguos, algunas veces cables o tomas ajenos a EKT que tienen una atenuacion de señal excesiva o no estan preparadas para trabajar con las frecuencias del upstream.

Y lo menos probable pero no imposible sea que el equipo este dañado o problemas de emparejamiento de la tarjeta.
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16-02-2020, 10:09 PM
Mensaje: #147
RE: Incidencia Replayteka
Hola:
Yo estoy parecido. Elijo un programa en te lo perdiste y a media reproducción nos da un error, se para y se cancela. Tengo que volver a buscar el programa, avanzar hasta donde habíamos visto y continuar. Después, cuando avanza otro rato, vuelve a ocurrir. Y tenemos que verlo en 3 o 4 veces porque ocurre eso continuamente.
He probado a revisar todos los cables y está todo bien.
¿Me pueden ayudar?
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16-02-2020, 10:24 PM
Mensaje: #148
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Sonieta,

¿Puedes indicarnos que modelo de deco tienes instalado?

Gero arte.
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17-02-2020, 02:13 AM
Mensaje: #149
RE: Incidencia Replayteka
Si claro. Mi modelo es deco 4K
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17-02-2020, 08:58 AM
Mensaje: #150
RE: Incidencia Replayteka
Kaixo Sonieta,

Prueba a pulsar sobre el botón Power de forma prolongada, hasta que el decodificador se reinicie. Una vez finalizado el proceso, prueba de nuevo y coméntanos el resultado.

Gero arte.
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