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Información baja
16-01-2017, 05:07 PM
Mensaje: #431
RE: Información baja
Kaixo.
voy a cambiar de operadora de Euskaltel a movistar, con lo cual movistar hara la portabiliadd del movil y del fijo. tengo que entregar el cisco epc 3825 en una tienda de euskaltel, ¿ tambien tengo que entregar la sim del movil? despues de entregar el cisco tengo que hacer algo mas? enviar el justificante a algun lado?
gracias.
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16-01-2017, 05:23 PM
Mensaje: #432
RE: Información baja
Kaixo Aitord555,

Lamentamos tu decisión. La baja conlleva la entrega de los equipos en cesión y es necesario que los entregues en uno de nuestros puntos de venta. Una vez entregado, es necesario que envíes el justificante de entrega al correo electrónico info@euskaltel.com.

Gero arte
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14-02-2017, 11:59 PM
Mensaje: #433
Baja, y cambio de operador
En unos días voy a cambiar de operador, me podríais decir porfavor, que cosas e de hacer para llevar a cabo la potabilidad a la otra compañía. Eskerrik asko.
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15-02-2017, 09:02 AM
Mensaje: #434
RE: Información baja
Kaixo Kurl84,

Sentimos la decisión que has tomado, si quieres indicarnos qué podemos hacer para que cambies de opción, estaremos encantados de escucharte.

Gero arte.
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13-04-2017, 10:56 AM
Mensaje: #435
Baja de fibra por venta de vivienda
Kaixo:
En unos días voy a vender la casa y quisiera dar de baja el servicio que tengo contratado (fibra óptica y línea fija). Tengo que entregar el router?
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13-04-2017, 11:05 AM
Mensaje: #436
RE: Información baja
Kaixo safigueras,

Puedes solicitar la baja de los servicios enviando un mail a la dirección info@euskaltel.com con la siguiente documentación:

-DNI del titular por ambas caras
-Solicitud de baja junto con la firma del titular

Una vez iniciado los trámites nuestros compañeros se pondrán en contacto contigo y te indicarán todos los pasos a seguir. Los dispositivos los tienes que entregar en un Punto de Venta.

Si tienes cualquier duda indícanos,

Gero arte.
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15-06-2017, 09:49 AM
Mensaje: #437
Baja del telefono fijo
Hola,
Una persona mayor que deja su casa para ingresar en una residencia y tiene que dar de baja el teléfono fijo.
¿Cómo tiene que proceder?.
Solo tiene teléfono fijo.
Saludosss
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15-06-2017, 10:07 AM
Mensaje: #438
RE: Información baja
Kaixo AMARILLA,

Para solicitar la baja es necesario que envíes un correo electrónico a info@euskaltel.com adjuntando la copia del DNI del titular por ambas caras y un escrito firmado por el titular.

Gero arte
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26-07-2017, 10:02 AM
Mensaje: #439
Información baja
Egunon,

por cambio de domicilio me tengo que dar de baja de Euskaltel, puesto que no dais servicio en mi nuevo domicilio.

El telefono movil lo hemos migrado a otra compañia, que ya nos esta dando servicio de telefonia fija, internet y movil.

El 21 de julio mande un mail a info@euskaltel.com con la solicitud de baja de servicios de telefonia fija y fibra, junto con mi DNI.

El caso es que han ya estamos a dia 26, y sigo siendo cliente de euskaltel y nadie se ha puesto en contacto conmigo.

He intentado ponerme en contacto con euskaltel en el 1717 en numerosas ocasiones para ver el estado de mi baja, pero me es imposible hablar con nadie, puesto que siempre estan los operadores ocupados.

¿hay alguna otra manera de poder ver el estado de mi baja y ver si realmente se está tramitando?

Gracias

Carlos
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26-07-2017, 10:55 AM
Mensaje: #440
RE: Información baja
Kaixo Rai,

¿Puedes enviarnos por MP los datos del titular y la dirección de correo electrónico desde el que enviaste la documentación?

Eskerrik asko!
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