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Información baja
04-10-2018, 09:23 AM
Mensaje: #561
Peridodo facturación y baja
Buenos días, imagino que este tema ya se ha tratado pero no encuentro una respuesta completa a mi duda.
Soy cliente de Euskaltel con TV, Internet 50 Mb y una línea telefónica.
Creo que el periodo de facturación va del 22 al día 21 del mes posterior. ¿Es correcto?
Mi pregunta es la siguiente:
quiero darme de baja de TV mas Internet, siendo mi último día como cliente el 21 de octubre de este mes de ambos servicios.
Qué pasos debo dar para que se formalice la baja en esta fecha, y no se proceda a facturar ningún día del posterior periodo de facturación. Con esta pregunta, me gustaría que se fuera lo más explícito en cuanto a cómo solicitar la baja, dónde, qué hago con los diferentes aparatos de Euskaltel etc etc..
Gracias de antemano.
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04-10-2018, 10:15 AM
Mensaje: #562
RE: Peridodo facturación y baja
Kaixo Segundo,

Indícanos por privado los datos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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04-10-2018, 07:02 PM
Mensaje: #563
RE: Información baja
Buenas tardes,
seguimos esperando a la consulta después de enviar mis datos por privado...
tic tac tic tac
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04-10-2018, 07:35 PM
Mensaje: #564
RE: Información baja
Kaixo Segundo,

Te hemos contestado por mensaje privado.

Gero arte.
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29-10-2018, 08:57 PM
Mensaje: #565
dudas baja Euskaltel
Kaixo,

He contratado un nuevo operador de fibra y realizado la portabilidad de las lineas móviles. Me indican que debo darme de baja con mi actual operador (Euskaltel) del fijo y la fibra.
Cuál es el procedimiento mas rápido para dar de baja estos servicios?
Qué debo de hacer con el router y el deco?

Gracias
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29-10-2018, 09:29 PM
Mensaje: #566
RE: dudas baja Euskaltel
Llamar al 1717 y devolver las cosas en la tienda
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29-10-2018, 10:04 PM
Mensaje: #567
RE: dudas baja Euskaltel
Kaixo ,

Si quieres solicitar la baja, puedes hacerlo llamando al teléfono de Atención al Cliente en el 1717 o enviando un correo a la cuenta info@euskaltel.com. En el correo tienes que incluir la copia del DNI (por las 2 caras) y el escrito de la solicitud firmado por el titular.
Respecto a la devolución de los equipos, puedes entregarlos en cualquiera de nuestras tiendas.

Gero arte.
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30-10-2018, 10:09 AM
Mensaje: #568
RE: Información baja
Buenos dias

Me gustaria dar de baja los servicios puesto que la persona que los utilizaba ya no podra hacer uso de ellosTriste.

¿ que debo hacer?

Un saludo
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30-10-2018, 11:17 AM
Mensaje: #569
RE: Información baja
Kaixo jr17,

Envíanos por privado el nombre del titular y DNI para que podamos informarte del procedimiento a seguir para cursar la baja de los servicios.

Gero arte.
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20-11-2018, 08:16 PM
Mensaje: #570
Cancelación en los primeros 14 dias
Buenas tardes,

Me instalaron la fibra y el teléfono fijo con euskaltel y antes de 14 días desistí y volví con Movistar.

Llamé para preguntar si tenía penalización y me dijeron que no, que aún estaba en los 14 días de prueba.

Ahora me llaman y me dicen que tengo penalización, no me dicen ni cuanto, que las empresas no tienen derecho al desistimiento.

Tampoco me quieren facilitar el contrato.

¿Me podéis informar qué ocurre en este caso?
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