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Información baja
20-09-2017, 04:41 PM
Mensaje: #561
BAJA
¿Puedo pedir con anticipación la baja de mi Internet en casa para un día en concreto.?

Por ejemplo, pedirlo hoy para que lo den de baja el día 19 y que no me dejen sin conexión antes.

Gracias por la ayuda.
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20-09-2017, 05:05 PM
Mensaje: #562
RE: Información baja
Kaixo MaritoCuellar,

Puedes solicitar la baja indicando el día en el que quieres que se tramite. El plazo máximo es de un mes.

Gero arte.
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21-09-2017, 07:22 PM
Mensaje: #563
RE: Información baja
Veo que de dirección de mail, para pedir la baja, poneis una que empieza por “info” en el 1717 me dijeron que la remitiese a una que empieza por “doku” ¿ambas son válidas?

Otra pregunta, desde la fecha de entrega del router y demás, ¿ ya no facturáis? ¿ O nos seguís cobrando, hasta que confirmeis la baja ?
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21-09-2017, 07:27 PM
Mensaje: #564
RE: Información baja
Kaixo Erkpet,

En cuanto a la primera cuestión que nos planteas indicarte que ambas cuentas son válidas. Por otro lado, informarte que se sigue facturando hasta que se confirme la baja.

Gero arte Sonrisa !
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23-09-2017, 04:54 AM
Mensaje: #565
RE: Información baja
Una duda: una vez que remiten el mensaje, de que han recibido la documentación de solicitud de baja, ¿ cuanto tarda esta en hacerse efectiva ?
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23-09-2017, 10:57 AM
Mensaje: #566
RE: Información baja
Kaixo Erkpet,

El trámite puede tardar unos pocos días en realizarse. Si quieres más información acerca de la gestión de la baja, facilítanos el DNI del titular por MP para que lo revisemos.

Gero arte.
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25-09-2017, 03:37 PM
Mensaje: #567
RE: Información baja
(23-09-2017 10:57 AM)Ander escribió:  Kaixo Erkpet,

El trámite puede tardar unos pocos días en realizarse. Si quieres más información acerca de la gestión de la baja, facilítanos el DNI del titular por MP para que lo revisemos.

Gero arte.

Te lo he mandado por MP , porque sigo sin estar de baja
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25-09-2017, 04:53 PM
Mensaje: #568
RE: Información baja
Kaixo Erkpet,

Te he contestado al mensaje privado.

Gero arte.
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26-09-2017, 05:34 PM
Mensaje: #569
RE: Información baja
Tengo un problema con vosotros y después de casi tres meses va a peor. Lo mas seguro es que me de de baja. Tengo contratado Internet en casa y teléfono móvil y quisiera saber si se puede hacer una portabilidad de la linea a móvil a otra compañía para conservar el número y darse de baja de Internet en casa puesto que no tengo teléfono fijo o se puede hacer la portabilidad de las dos cosas.
Gracias
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26-09-2017, 07:04 PM
Mensaje: #570
RE: Información baja
Tendras que decirselo a la que pidas
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