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Información baja
20-11-2017, 02:46 PM
Mensaje: #511
BAJA LINEA MOVIL SECUNDARIA
Buenos dias ,

Necesitaría dar de baja una linea secundaria movil , asociada a mi persona.
Llevo 2 semanas esperando a que me remitais el codigo de baja correspondiente para presentar por escrito dicha baja.

Por favor, necesito con urgencia estos datos, ya que se tramitó la baja vía telefonica la semana pasada.

Un saludo.
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20-11-2017, 03:10 PM
Mensaje: #512
RE: Información baja
Kaixo pfornos,

No te hace falta código de baja. Envía un escrito con la solicitud firmada y la fotocopia del DNI a la dirección doku_baja@euskaltel.com o info@euskaltel.com.

Gero arte.
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24-12-2017, 06:31 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 24-12-2017 06:54 PM por Ainara.)
Mensaje: #513
Solicitar baja de todos los servicios
Hola me gustaría saber como puedo tramitar la baja de todos los servicios... Gracias

(Nota moderación: Mensaje combinado)
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24-12-2017, 07:26 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-12-2017 11:14 AM por Ainara.)
Mensaje: #514
RE: Información baja
Kaixo josebandoni,

Para solicitar la baja es necesario que contactes con el Servicio de Atención al Cliente en el número 1717. Nuestros compañeros están disponibles de lunes a viernes laborables de 9 a 22 h y los sábados de 9 a 14 h.

Si tienes cualquier duda indícanos,

Gero arte!
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03-01-2018, 10:52 PM
Mensaje: #515
RE: Información baja
Hola ya se me ha dado de baja de todos los servicios y no se me a mandado ningún mensaje para entregar el deco y cable modem que debo hacer
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03-01-2018, 10:55 PM
Mensaje: #516
RE: Información baja
Kaixo josebandoni,

Debes entregarlos en cualquiera de nuestros puntos de venta. Puedes consultar el más cercano pulsando aquí.

Ondo izan.
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12-01-2018, 12:50 PM
Mensaje: #517
RE: Información baja
Llamé por teléfono para solicitar información sobre que día podía darme de baja de "Internet por Satélite" sin que se me cobrara el mes siguiente el 28 de septiembre. El operador me comunicó que si lo hacía ese mismo día o el posterior no se me cobraría. Procedí a darme de baja.

Veo el mes siguiente que se me cobra la mensualidad ENTERA. Devuelvo el recibo. Recibo una notificación de que debo pagarlo. Llamo para quejarme y me decís que debería haberme dado de baja antes. Se supone que grabáis este tipo de llamadas pero cuando os lo digo para que comprobéis lo que me dijo el operario me decís que se hace manera aleatoria y que no se puede saber si esta llamada se grabó. Genero una queja pero ya me decís que no va a servir para nada.

Ahora empiezo a recibir las típicas llamadas de una gestora de cobro. Repetitivas hasta la molestia, cuando estoy trabajando y con amenazas de juicios.

Creo que vuestro comportamiento se califica solo.
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12-01-2018, 02:00 PM
Mensaje: #518
RE: Información baja
Kaixo chrochoa,

Para que puedan revisar tu caso, es necesario que contactes con nuestro departamento de atención al cliente, en el teléfono gratuito 1717, siendo el horario de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas. Lamentamos las molestias ocasionadas.

Agur bat.
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