Información baja

[BILBOKOA]

Buenas noches.

Tras la enésima incidencia abierta y que en teoría estaba, otra vez, solucionada según me comentaron por teléfono ayer por la mañana, seguía teniendo pérdida de paquetes en la conexión de internet, pequeñas, pero constantes.

Hoy seguía todo igual. Tras comentarlo y poner de nuevo las pruebas en el foro de ayuda ténica (hilo microcortes) se ha dado paso, desde aquí, de nuevo el caso al servicio técnico.

Me acaban de llamar, y con total tranquilidad me dicen que si estaba solucionado, el problema será mío, y que me envían un técnico, blablabla... cuando en mi casa no pasa NADA, jamás ha pasado nada, porque el problema es VUESTRO. Por eso, ahí ha sido el momento en el que he dicho basta. Le he comunicado a esa persona que no envíe a nadie, y que procederé a darme de baja de Internet. Estoy AGOTADO y HARTO de vosotros.

El problema es vuestro. Como lo era en la incidencia del 19 de enero. Como lo era en la incidencai del 4 de enero. Como lo era en la del 19 de diciembre, etc.

Se acabó de tomarme por imbécil.

Por tanto, quiero que me digáis qué tengo que hacer para darme de baja de Internet (350/35). ¿Tengo que llamar primero al 1717, o envíar directamente la solicitud de baja a doku_baja@euskaltel.com?

Indicarme los pasos necesarios para la baja, por favor, porque mañana por la mañana procederé a dar de baja Internet. Llevaba con banda ancha de Euskaltel desde marzo de 2002, pero la situación actual es tan insoportable que voy a darme de baja de manera inmediata mañana, manteniendo el fijo, y más adelante, ya veré qué hago.

Entended que no puedo aguantar, después de estos meses nefastos, que alguien me diga "es que si le han dicho que estaba solucionado pues el problema será suyo".

Al menos, una vez dado de baja, ya podré descansar de esta pesadilla.

Quiero terminar dando unsaludo a todos los moderadores del foro que me han atendido durante estos años.

Buenas noches.

P.D. Es una pena la poca diligencia, la poca profesionalidad de algunas personas del servicio técnico. La persona que me ha llamado esta noche con su pasotismo y su nulo conocimiento de la causa (os recuerdo que el viernes me comentaron que hay un problema generalizado en Bilbao) es lo que ha hecho que mañana vaya a darme de baja después de tantos años. Esa persona pretendía despachar el asunto con un envío de un técnico, para no no hacer nada (porque jamás ninguna incidencia ha sido problema de mi casa), para que me cambie el módem y s evaya pro dónde ha venido y yo siga igual.