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Información baja
24-01-2018, 12:39 PM
Mensaje: #521
RE: Información baja
Buenos días.

Pues ya está hecho. He llamado al 1717, y desde allí me han puesto con el departamento de bajas. Lo han tramitado todo y me han dado el número de referencia de baja. Acabo de mandar la soclitud firmada junto con la copia del DNI a doku_baja@euskaltel.com. Espero que no haya ningún problema.

Me han dicho que el plazo máximo para tramitar la baja es de 72 horas (espero que la baja se haga efectiva cuanto antes) y que luego tengo un plazo máximo de 10 días para devolver el cablemódem en una tienda Euskaltel.

Nada más. Un caluroso saludo a todos los moderadores con los que he tratado desde que me registré en este foro allá por 2012.

Hasta siempre. Sonrojado
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31-01-2018, 07:13 PM
Mensaje: #522
Baja del servicio
Hola.
Quiero dar de baja de los servicios que tiene contratados mi padre, por encontrarse ingresado recientemente en una residencia de ancianos.....el piso queda deshabitado.....y ya no se requiere de telefonía....¿que pasos he de seguir?
Eskerrik asko.
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31-01-2018, 07:28 PM
Mensaje: #523
RE: Información baja
Kaixo Jkar,

Puedes solicitar la baja de los servicios enviando un mail a la dirección doku_baja@euskaltel.com con la siguiente documentación:

-DNI del titular por ambas caras
-Solicitud de baja junto con la firma del titular

Una vez iniciado los trámites nuestros compañeros se pondrán en contacto contigo y te indicarán todos los pasos a seguir.

Si tienes cualquier duda indícanos,

Gero arte!
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03-04-2018, 06:50 PM
Mensaje: #524
BAJA TELEVISION
Kaixo,
¿como me puedo dar de baja del servicio de televisión? Hasta ahora lo he tenido mediante una oferta, pero ahora ya que ha pasado no me interesa,
eskerrik asko!
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03-04-2018, 07:11 PM
Mensaje: #525
RE: Información baja
Kaixo estitxu,

Para dar de baja cualquiera de nuestros servicios es necesario que te pongas en contacto con el Departamento de Atención al Cliente 1717. Eskerrik asko a ti por contar con nosotros para tus consultas, para cualquier otra cosa ya sabes dónde estamos.

Ondo izan Sonrisa !
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06-04-2018, 02:57 PM
Mensaje: #526
RE: Información baja
Tengo una consulta , he echo portabilidad a otra compañía tenia a plazos un móvil cosa que ya he dicho que se me cobre , me han dicho que se hará a final de ciclo pero como ya la semana que viene no seré cliente no podre ver la factura , como podre hacer para tenerla ya que es factura electrónica no de papel ?
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06-04-2018, 03:10 PM
Mensaje: #527
RE: Información baja
Kaixo Alberto,

No te preocupes, podrás seguir consultando la factura durante un tiempo determinado.

Gero arte Sonrisa !
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16-05-2018, 07:45 AM
Mensaje: #528
RE: Información baja
Hola, quiero darme de baja de mi servicio de fibra óptica.
por lo que he leído de mensajes anteriores tendría que enviar un mail a la dirección doku_baja@euskaltel.com con la siguiente documentación:

-DNI del titular por ambas caras
-Solicitud de baja junto con la firma del titular.

Podeis enviarme el documento de solicitud de baja? o como lo puedo conseguir?

Hay que llamar al 1717 o con esto es suficiente?

gracias y un saludo
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16-05-2018, 08:09 AM
Mensaje: #529
RE: Información baja
Kaixo calberi,

Debe ser un escrito en el que conste quién realiza la solicitud (y su nº de DNI), qué solicita exactamente y la fecha y firma escrita a mano.

Gero arte
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21-05-2018, 09:10 PM
Mensaje: #530
Dar de baja internet por portabilidad
Kaixo!
Inicie una portabilidad a vodafone de todos mi productos (movil, e internet de casa). La portabilidad se ha cursado sin problemas, pero veo en el area de cliente de euskaltel que sigo teniendo internet con vosotros. No se da de baja automaticamente?si es que no, como tengo que hacer para darme de baja?
Eskerrik asko
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