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Información baja
05-03-2020, 08:32 PM
Mensaje: #721
Baja Fibra Optica EUSKALTEL
hola nos vamos de Euskaltel después de 3 años y acabo de recibir este correo electrónico, mi esposa cuyo nombre está en obras en otro país y no volverá hasta el 19 de marzo
¿podría decirnos qué necesitamos devolver?
¿Y podría hacerlo? ¿Lo único que tenemos es el cable módem que es lo que quieren?
gracias


Euskaltel te informa que tu solicitud ha sido procesada correctamente. Recuerda que deberás entregar el equipo en alquiler en un Punto de Venta Euskaltel antes de 7 días a partir de hoy o de la portabilidad para evitar un cargo en tu factura
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05-03-2020, 08:41 PM
Mensaje: #722
RE: Información baja
Kaixo Derek,

Tienes que devolver el cablemódem en uno de nuestros puntos de venta, y en caso de disponer de servicio de Tv, el decodificador también. Puedes encontrar todos los puntos de venta pulsando aquí.

Ondo izan!
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05-03-2020, 08:54 PM
Mensaje: #723
RE: Información baja
(05-03-2020 08:41 PM)Ander escribió:  Kaixo Derek,

Tienes que devolver el cablemódem en uno de nuestros puntos de venta, y en caso de disponer de servicio de Tv, el decodificador también. Puedes encontrar todos los puntos de venta pulsando aquí.

Ondo izan!
Entonces, ¿qué acabo de tomar con el cable módem? ¿Cómo sabrán de quién es?
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05-03-2020, 08:56 PM
Mensaje: #724
RE: Información baja
Kaixo Derek,

Todos los equipos están identificados por el número de serie. Si tienes cualquier duda coméntanos.

Gero arte!
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05-03-2020, 09:03 PM
Mensaje: #725
RE: Información baja
Todo está a nombre de mi esposa, que no volverá hasta el 19 de marzo.
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05-03-2020, 10:50 PM
Mensaje: #726
RE: Información baja
Hola Derek,

No te preocupes puedes ser tú el que realice la entrega. Además, te dan un justificante de entrega que te recomendamos guardes unos días.

Gero arte.
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05-04-2020, 06:38 PM
Mensaje: #727
RE: Información baja
Kaixo, yo también voy a cambiar de operador en mi domicilio. ¿Qué debo hacer para darme de baja en Euskaltel? Lógicamente lo de llevar el cablemodem a una tienda es imposible.
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05-04-2020, 06:44 PM
Mensaje: #728
RE: Información baja
Ahora no puedes pero lo tendrás que llevar en cuanto podamos salir de casa
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05-04-2020, 07:47 PM
Mensaje: #729
RE: Información baja
Kaixo lgarmendia,

Puedes solicitar la baja de los servicios enviando un e-mail a la dirección dokubaja@euskaltel.com con la siguiente documentación:

- DNI del titular por ambas caras
- Solicitud indicando el/los servicio/s a dar de baja con la firma del titular manuscrita.

Si quieres, puedes enviarnos un MP con los datos del titular y registraremos tu petición. Aunque, de igual manera, deberás enviar la documentación.

Dadas las circunstancias actuales, no es necesario que entregues los equipos durante el estado de alarma.

Gero arte.
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05-05-2020, 09:19 AM
Mensaje: #730
Dar de baja servicios
Hola buenos dias
Necesito que me deis de baja a los servicios de K-AYUDA,
Servicios MAS MEGAS en los móviles
restringir servicios PREMIUM
y el seguro del movil
Muchas gracias
Un saludo
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