Información baja

[Ibon]

Kaixo Burubelarri,

Puedes adquirir un router que te dará la posibilidad de conectar más dispositivos a tu red.
Tomamos nota de tu sugerencia de mejora sobre el WIMAX

Agur bat

[anderl]

Hola:

Mi aita y ama han pedido el cambio de su teléfono fijo a otra compañia. Euskaltel les ha llamado ya para contraofertar pero no les ha convencido lo ofrecido.

Actualmente tienen solo fijo, con una cuota del 17,35 € en concepto de Fibra Óptica y aparte las llamadas. Al ser mayores de 65 baños les hacen un descuento de 3,47 €.

¿Una vez portada la linea tienen que pedir la baja administrativa en Euskaltel?

Saludos.

[Aitor]

Kaixo anderl,

Al sólo tener contratada la línea de telefonía fija y realizar una portabilidad, no es necesario solicitarnos directamente la baja. Cuando se haga efectiva la portabilidad, el número de teléfono dejará de pertenecer a Euskaltel, por lo que tu aita y ama ya no dispondrán de productos contratados con nosotros.

Gero arte

[anderl]

Mila esker.

(28-05-2013 08:04 AM)Aitor escribió:  Kaixo anderl,

Al sólo tener contratada la línea de telefonía fija y realizar una portabilidad, no es necesario solicitarnos directamente la baja. Cuando se haga efectiva la portabilidad, el número de teléfono dejará de pertenecer a Euskaltel, por lo que tu aita y ama ya no dispondrán de productos contratados con nosotros.

Gero arte

[Alejandro10]

Kaixo, egun on.

Por motivos laborales debo irme al sur la próxima semana y me gustaría tramitar la baja de los servicios contratados con Euskaltel. El problema es que tengo permanencia y no sé si me saldría más a cuenta esperarme para dar de baja los servicios para pagar una menor penalización. ¿Cómo puedo saber la penalización que tendría? Actualmente estoy pagando 31,20€ al mes por el teléfono y e internet 20 megas. Eskerrik asko.

[Ainara]

Kaixo Alejandro10,

Si quieres envíanos por MP los datos del titular para que te solucionemos tu duda.

Agur bat

[toki608]

Hola. Me gustaría saber si podría contratar sólo banda ancha Wimax a 1 Mbps. sin contratar telefonía fija.
Muchas gracias

[Ibon]

Kaixo toki608,

La opción que nos indicas de contratación si es posible. Puedes consultar en nuestra web las características de este servicio pulsando aquí.

Agur bat

[Txusmis]

Kaixo Ander,

en mi caso he intentado darme de baja vía teléfono y también me ha sido imposible. Me están solicitando el envío de fax que menciona "cecilioesesoyyo" arriba. ¿Es necesario el envío aún mandando fotocopia de DNI?

[Maitane]

Kaixo Txusmis,

Para tramitar una baja, es necesario enviar un escrito firmado y la fotocopia del DNI. Puedes enviarlo por correo electrónico a info@euskaltel.com y nuestros compañeros, se encargaran de trasladarlo al departamento correspondiente.

Agur bat.