Información baja

[Aitor]

Kaixo Iker Gernika,

La solicitud del envío del fax (o correo electrónico) es únicamente para asegurar que hay consentimiento del titular para evitar solicitudes fraudulentas.

Para realizar el alta de nuestros servicios, también se solicita documentación por este motivo. Como dice luisangel, el contrato se puede realizar a través del teléfono de forma oral.

Si lo que quieres es modificar el contrato (velocidad contratada, tarifa de móvil,...) siempre solicitamos datos de seguridad a fin de evitar modificaciones no permitidas por el titular.

No es nuestro objetivo atrasar el proceso de la baja, sino asegurarnos que no vamos a dejar sin servicio a un cliente que no ha solicitado dicho trámite.

Gero arte