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Instalación: Dudas y Consultas
28-08-2017, 09:23 AM
Mensaje: #231
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo Ziripot,

Nos alegra que ya lo hayas solucionado. Si los servicios funcionan correctamente, no es necesario que revises nada más. Cualquier duda que tengas, aquí nos encontrarás. Gui

Ondo ibili!
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20-09-2017, 12:47 AM
Mensaje: #232
Hasta donde llega la fibra
Hola

Recientemente he tenido contratado movistar, los cuales me hicieron una instalación en mi domicilio de Fibra, la cual llegaba hasta un nuevo cajetín que me instalaron.

Ahora he contratado con euskaltel, aprovechando una oferta de "pasate a la fibra", aun no me ha hecho la instalación el técnico y leyendo sobre el tema, no me queda claro que la fibra llegue hasta el interior de mi hogar, como entiendo que sería la supuesta nueva instalación, o por el contrario, me llegaría a mi hogar a través de cable coaxial, lo cual me parecería un paso atrás. entonces, hasta donde llega la supuesta fibra de euskaltel?

En la propia web de euskaltel, hice una simulación anotando mi domicilio sobre si llega la fibra a mi casa, entendiendo que el tipo de instalación sería el mismo que el de Movistar.


"https://www.euskaltel.com/CanalOnline/particulares/tienda/fijo/solo-internet"
"http://www.euskaltel.com/CanalOnline/particulares/cobertura-fibra-optica/"
dando como resultado que sí tenia cobertura.

Si llega por coaxial, deberían coexistir en el domicilio el cable de antena del tejado, el viejo coaxial mas la línea telefonica de euskaltel, la fibra de movistar, y ahora un nuevo cable coaxial? Huh
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20-09-2017, 06:59 AM
Mensaje: #233
RE: Hasta donde llega la fibra
La "Fibra" de Euskaltel es híbrido entre fibra óptica y cable coaxial, llegando solo la fibra hasta el nodo principal, y a partir de ahí, coaxial. Por lo tanto, la instalación en tu domicilio se haría con cable coaxial.

En efecto, es un paso atrás, y depende de qué velocidad vengas (especialmente en la subida), notarás la diferencia...
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20-09-2017, 08:41 AM
Mensaje: #234
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo bumpin,

Puedes consultar la información de la calidad de nuestros servicios pulsando aquí.

Ondo izan
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13-12-2017, 11:27 AM
Mensaje: #235
Saber dónde hay nodos
Buenos días,

querría saber si es posible tener la información de dónde están los nodos en estas dos localidades (Elorrio y Ermua). No sé si en los pueblos hay solo una o varias. En Elorrio tengo una localizada y al vivir al lado se nota que internet va muy bien. En Ermua no sé ninguno y querría saber si es posible tener esa información.

Eskerrik asko
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15-12-2017, 09:27 AM
Mensaje: #236
RE: Saber dónde hay nodos
Kaixo elpre,

Lamentamos informarte que por motivos de seguridad, no podemos facilitar dicha información.

Agur bat.
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15-12-2017, 10:25 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-12-2017 10:30 AM por Aitor.)
Mensaje: #237
RE: Saber dónde hay nodos
(15-12-2017 09:27 AM)Aitor escribió:  Kaixo elpre,

Lamentamos informarte que por motivos de seguridad, no podemos facilitar dicha información.

Agur bat.
Entiendo y me lo imaginaba.

Si llamo por teléfono y digo mi dirección podrían decirme a cuánto está el nodo más cercano???

Un saludo


(Nota moderación: Tema combinado).
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15-12-2017, 10:28 AM
Mensaje: #238
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo elpre,

Tal y como te hemos indicado, no es posible facilitar dicha información.

Ondo izan.
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08-01-2018, 10:44 PM
Mensaje: #239
Fibra óptica hasta el router sin censuras porfavor
Buenas tardes. Antes de nada quisiera expresar mi indignación y rabia. E estado hablando con Euskaltel una hora y veinte minutos largos. Por suerte despues de tanta maquinita y pasarme con 4 personas diferentes e conseguido bajar la factura unos 30€. Me parece vergonzoso que después de 13 años en la compañia no se me comuniquen las nuevas ofertas y que se me pongan tantas pegas por unos productos el cual a ese precio deberian de ser de mucha calidad. No es asi. De echo compañias como Movistar tienen unas ofertas mas asequibles y justas.

El tema es que como a muchas personas les ocurre en el foro, el router se reinicia o se cuelga el internet. Para evitar ese problema hemos llamado numerosas veces a que nos lo arreglen. La ultima vez me hicieron activar el Wifi 5G del router para "arreglarlo". Me da que activar una señal rapida no arregla el fallo. Asi que sigue fallando. De echo por la ley de murfi cuando estas haciendo algo importante y lo necesitas enviar justo falla... Tambien navegando de forma normal. Total que el señor de averías me propone llamar al 1718 cuando ocurra y lo revisaran.

Quiero fibra óptica por que e visto su fiabilida, su rendimiento y no le afectaría los campos electromagnéticos de los cables electricos. No soy estupido como para saber que el cable que llega a mi router no es de fibra optica. Aun asi vendeis que es "fibra óptica". Os lo dejo pasar. Creo que unos metros de mas desde la caja hasta el router y un router con capacidad de fibra óptica no tendría tanto coste. Asi que no se por que tantas pegas.

Pero llevamos unos meses que esta siendo un horror. No se puede tolerar esta calidad de atención al cliente y servicios. Desgraciadamente para bajar 30€ e tenido que renovar para un año. Si esto sigue así tendré que despediros cuando finalice el año y pasarme a una compañía como Movistar que me den mejores prestaciones y sin marearme la cabeza.

Y a todo esto conozco personas de mis círculos y familiares que les vais a poner fibra óptica hasta el router. Así que por favor aclarar esto, dejar de mentirme a la cara que ya somos mayores.
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08-01-2018, 10:54 PM
Mensaje: #240
RE: Fibra óptica hasta el router sin censuras porfavor
Kaixo Jokin199514,

Sentimos las molestias ocasionadas y que tengas esa impresión. Si lo deseas puedes dejar constancia de tu disconformidad al respecto desde el Área Cliente de nuestra web, en concreto en el apartado gestiones.

Por otro lado, en cuanto a la incidencia que nos comentas del servicio de Internet, te recomendamos que realices lo que te han indicado nuestros compañeros del Servicio Técnico, o que contactes con nosotros a través de este medio para que lo podamos revisar.

Ondo izan Sonrisa !
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