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Instalación: Dudas y Consultas
29-01-2017, 11:24 AM
Mensaje: #201
RE: poner el router donde yo quiera.
Kaixo gsruiz,

Cuando el técnico acuda, revisará cómo está la instalación y las diferentes posibilidades para poner la toma. Antes de realizar cualquier instalación, te informa sobre las opciones para que elijas la que más te interese.

Ondo izan.
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03-02-2017, 08:18 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-02-2017 08:20 PM por isellakuria.)
Mensaje: #202
RE: Instalación de fibra óptica en vivienda unifamiliar de nueva construcción
(21-01-2017 11:01 AM)Maitane escribió:  Kaixo isellakuria,

Para poder trasladar tu propuesta al departamento de despliegue es necesario que envíes un correo electrónico a info@euskaltel.com especificando la dirección de instalación.

Ondo izan

He he enviado un correo a la dirección indicada y me respondieron con el enlace a la Web para la consulta de cobertura, página a la que ya había accedido antes. Posteriormente se han puesto en contacto conmigo desde un teléfono de Euskaltel a través de SMS para indicarme que tenéis canalización para llegar a nuestra casa, cosa que ya sabía.

El caso es que mi pregunta inicial no ha sido respondida. La vuelvo a formular:

Vamos a construir una vivienda unifamiliar en una zona urbana y me gustaría conocer las posibilidades de contar con una instalación de fibra óptica para el edificio. El edificio que ocupa actualmente el solar donde vamos a edificar y que va a ser derribado no cuenta con cobertura de fibra óptica según la consulta realizada en Euskaltel. Sin embargo, los bloques de edificios adyacentes y que pertenecen a la misma calle sí que cuentan con cobertura de fibra óptica. Sería posibe extender el alcance del cable al nuevo edificio a construir?

Entiendo que se podría aprovechar que se va a realizar una obra de nueva construcción para realizar la canalización. En caso contrario agradecería una respuesta clara diciendo que no es posible y que no puedo contar con el servicio de Euskaltel en esa dirección. Como decía en la consulta inicial, la dirección se encuentra en una zona urbana y pertenece a un barrio que cuenta con una reciente instalación de fibra óptica. La vivienda unifamiliar forma parte de un conjunto de 4 casas, por lo que serían 4 potenciales clientes en caso de que se decidiera hacer la canalización.

Ondo izan,

Igor.


En mi mensaje anterior hay un error:

Donde dice:

Posteriormente se han puesto en contacto conmigo desde un teléfono de Euskaltel a través de SMS para indicarme que tenéis canalización para llegar a nuestra casa

Debería decir:

Posteriormente se han puesto en contacto conmigo desde un teléfono de Euskaltel a través de SMS para indicarme que NO tenéis canalización para llegar a nuestra casa
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03-02-2017, 08:42 PM
Mensaje: #203
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo isellakuria,

Sentimos las molestias ocasionadas. Para que nuestros compañeros puedan aclarar tus consulta, es necesario que envíes un mensaje a info@euskaltel.com especificando lo sucedido.

Gero arte.
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03-02-2017, 09:46 PM
Mensaje: #204
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo,

Si no es molestia, es simplemente que quiero recibir una respuesta a mi pregunta. Lo volveré a intentar en esa dirección entonces.

Ondo izan,

Igor.
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03-02-2017, 09:53 PM
Mensaje: #205
RE: Instalación: Dudas y Consultas
Kaixo isellakuria,

Esperamos que nuestros compañeros te den una respuesta en la mayor brevedad posible.

Si tienes alguna otra consulta sobre nuestros servicios, ¡ya sabes dónde encontrarnos!

Gero arte
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05-05-2017, 09:19 AM
Mensaje: #206
Instalación fibra en mi domicilio
Buenos días
Me gustaría que instalaran la fibra de euskaltel en mi domicilio. Vivo en una casa y veo que la caja de euskaltel de la calle está a escasos 4 metros del armario de comunicaciones de mi garaje.
¿Qué tendría que hacer para solicitar la instalación?
Gracias
Saludos
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05-05-2017, 09:29 AM
Mensaje: #207
RE: Instalación fibra en mi domicilio
Kaixo txaten,

¿Has comprobado en nuestra página web si tienes acceso a nuestros servicios?

Gero arte
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05-05-2017, 09:44 AM
Mensaje: #208
RE: Instalación fibra en mi domicilio
(05-05-2017 09:29 AM)Ibon escribió:  Kaixo txaten,

¿Has comprobado en nuestra página web si tienes acceso a nuestros servicios?

Gero arte
No tengo instalación. La casa no tiene instalación de euskaltel metida, pero la arqueta vuestra está en la misma calle
¿Qué puedo hacer?
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05-05-2017, 09:59 AM
Mensaje: #209
RE: Instalación fibra en mi domicilio
Kaixo txaten,

Pulsa aquí para consultar si nuestra cobertura llega hasta tu dirección.

Gero arte.
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05-05-2017, 10:00 AM
Mensaje: #210
RE: Instalación fibra en mi domicilio
(05-05-2017 09:59 AM)Ibon escribió:  Kaixo txaten,

Pulsa aquí para consultar si nuestra cobertura llega hasta tu dirección.

Gero arte.

Ya lo he hecho y No llega ¿alguna solución? Estaría dispuesto incluso a sufragar parte de los gastos
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