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Instalación: Dudas y Consultas
08-08-2017, 11:18 AM
Mensaje: #212
1 semana sin servicio
Buenas, escribo aqui por aqui ya que desde el 1717 no me ofrecen solucion alguna aparte de reclamar una incidencia todos los dias sin respuesta de los tecnicos.

Resumen: estaba con vosotros, me fui a orange me instalaron la fibra con router y demas funcionando, me hicisteis una oferta y volvi, antes de aceptar la oferta deje muy claro que tenia que venir un tecnico a tirar cable ya que desde orange para pasar su fibra quitaron vuestro coaxial, os indique que se tardaria 15 mins en hacer ya que es meter 10-15 metros de cable y ya esta.

Una semana despues siguo sin servicio de Tv al no tener donde conectarlo y si quiero internet tengo que conectar el router directamente a el cable de la acometida dentro de la pared y que quede colgando.

He llamado cada dia y presentado una reclamacion, en la incidencia que se ha pasado a los tecnicos solo estan los comentarios de que yo he llamdo y de la reclamacion, ellos despues de una semana ni siquiera la han mirado. Todas las veces lo han puesto como urgente, me han comentado que se saltaban un paso para agilizar, han hablado 2 veces con su cordinador y el dia que puse la reclamacion me comentaron que me llamaria si o si para informarme cosa quw por supuesto no han hecho.

Al pedir que me digan que hacen cuando consumen todos los recursos de contacto con un departamento y esto NO RESPONDEN A NADA durante una semana, me comentan que no pueden hacer nada mas no tienen un telefono para llamarles ni nada y el unico metodo que tienen de contactar es ponerlo en una incidencia en la que no han respondido en 1 semana
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