Interferencias Internet y TV

[Aitor]

Kaixo Hlafuente,

¿Puedes confirmarnos que únicamente te ocurre cuando conectas a la red de 5Ghz? Es decir, si conectas por cable y realizas el mismo uso de la conexión, ¿no notas esos cortes en la TV?

Gero arte

[Hlafuente]

Acabo de probar lo que me comentas y solo me ocurre cuando utilizo la red 5ghz, ni con la de 2,4 ni por cable.

[Aitor]

Kaixo Hlafuente,

Envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que lo revisemos desde aquí.

Gero arte

[IbonHL]

Buenas tardes,

A mi me pasa lo mismo. Al cambiar de pagina de web la señal de TV tiene interferencias, ya si estoy bajando archivos o viendo streaming es imposible ver la tele.

Otra cosa, tengo contratado 70M de internet y ya he hecho la prueba más de una vez y llegan 35M, comprobado en vuestra página. A ver si me podeís ayudar.

Ibon.

[Aitor]

Kaixo IbonHL,

Cuando ocurre prueba a desconectar o apagar el router de Internet para ver si la imagen de la TV se recupera. Si es asi, envíanos por MP el DNI del titular para que lo revisemos desde aquí.

Gero arte.

[GOIKO]

Egun on: (Donostia)
LLevamos mas de 5 dias con caidas de internet y de televisión. Sin haber tocado nada de configuraciones hace mucho tiempo, porque todo iba bien desde hace 5 meses en la que vinieron tecnicos de tele y internet y no consigueirn arreglar nada. Al poco se solucionó solo.
Hace un rato midiendo la velocidad de ADSl pasa por todos los estados desde 83,86 de descarga a 6,08 ; y lo mismo de bajada de tope 35,50 a 7,41 . trabajamos a la tarde en casa y nos supone un handicap.
Coincidimos en que no es un tema de la instalación interior nuestra , entendemos que es de la general de Euskaltel. Ante esto ¿Como podemos hacer algo? al dar un parte telefonicamente , cambiaron el canal de wifi y lo han cerrado y esto nos impide hacer cualquier parte o actuación. ¿alternativas tecnicas o administrativas? zanks

[Aitor]

Kaixo GOIKO,

Entendemos que la fluctuación en los resultados de los test de velocidad ocurre tanto conectando por cable como por wifi. Ese dato es importante, ya que así podemos determinar si la incidencia es de la conexión en general o únicamente de la red wifi.

Nos indicas que también tienes problemas con la TV, ¿qué es lo que ocurre exactamente: te aparece algún error en la pantala, se congela la imagen, ...?

Gero arte

[GOIKO]

(02-10-2018 10:29 AM)Aitor escribió:  Kaixo GOIKO,

Entendemos que la fluctuación en los resultados de los test de velocidad ocurre tanto conectando por cable como por wifi. Ese dato es importante, ya que así podemos determinar si la incidencia es de la conexión en general o únicamente de la red wifi.

Nos indicas que también tienes problemas con la TV, ¿qué es lo que ocurre exactamente: te aparece algún error en la pantala, se congela la imagen, ...?

Gero arte

En primer lugar gracias por el interes .

Lo que les ucede a la tev es quee pixela, pierde la posibilidad de replay y es imposible acceder a los contenidos de te lo perdiste etc.
son microcortes generalizados que por regla general empiezan generañlmente a partir d las 19.00/20 .00 , auqnue tb pasana las 16.00

mi zona es Donostia/pasaia

gracias

[Maitane]

Kaixo GOIKO,

Indícanos los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) por mensaje privado para que lo podamos revisar.

Gero arte.