Las "clásicas" cartas de denuncia por bajarse cosas llegan a España

[Unaim]

(09-07-2019 02:20 PM)Ibon escribió:  Considera la actuación de las productoras como ocultación de la verdad, conducta desleal y constitutiva de omisión engañosa

Euskaltel denuncia ante Consumo a tres productoras en defensa de sus clientes

• Esta denuncia ante Kontsumobide se une a las presentadas por Euskaltel ante la Agencia Española de Protección de Datos contra las mismas productoras, por posible vulneración de la normativa de protección de datos.

• Euskaltel asegura que las productoras inducen a error a los afectados omitiendo y ocultando información, para que el destinatario crea que tiene una responsabilidad de una infracción en materia de propiedad intelectual y conseguir así el pago de una cantidad de dinero.

• El operador señala en su denuncia, que “esta ocultación de la verdad constituye una conducta desleal, constitutiva de omisión engañosa”.

• Euskaltel continúa en su estrategia de emprender acciones legales a medida que va teniendo conocimiento de los contenidos de las cartas que están recibiendo sus clientes, presentando denuncias ante los organismos competentes para proteger los derechos de sus clientes.

• Euskaltel reitera que seguirá con su “compromiso de seguir trabajando para velar por los legítimos derechos de sus clientes”.


Euskaltel ha dado un nuevo paso en la defensa de sus clientes y ha denunciado ante Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo a las productoras cinematográficas Reliance Entertainment Productions LLC., Venice PI, LLC. Y Wind River Productions LLC. por haber enviado cartas a distintos clientes de Euskaltel reclamándoles el pago de determinadas cantidades de dinero a cambio de evitar la vía judicial por una supuesta compartición, directa o indirecta, de sus contenidos vulnerando la Ley de Propiedad Intelectual.

Euskaltel ha analizado las cartas recibidas por sus clientes y ha constatado que falta a la verdad en la narración de los hechos, de modo que debe considerarse un acto desleal de engaño. En primer lugar, Euskaltel señala en su denuncia ante Kontsumobide que en el escrito remitido a sus clientes por las productoras, se afirma que el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Bilbao, solicitó los datos de los clientes “como titular de la IP causante de la siguiente infracción: poner a disposición o difundir de forma directa o indirecta el fichero con nombre XXXX desde la IP XXXX de la que usted es titular, vulnerando la Ley de Propiedad Intelectual”. Euskaltel afirma que es “rotunda y absolutamente falso que en el acta de comparecencia ni en ningún momento del procedimiento de diligencias preliminares se haya dispuesto que Euskaltel identifique al usuario como titular de la IP causante de la infracción de poner a disposición o difundir de forma directa o indirecta un determinado fichero”.

Euskaltel señala que “nos encontramos ante actos de engaño, al amparo del artículo 5 de la Ley 3/1991 de competencia desleal” y, además, “las cartas constituyen actos desleales consistentes en omisiones engañosas puesto que también se encuadran dentro del artículo 7” de la citada Ley. En su escrito, Euskaltel adjunta los artículos legales que definen qué son actos de engaño, en primer lugar y, en segundo lugar, las omisiones engañosas, para sustentar su denuncia ante Kontsumobide.

Euskaltel asegura que, con esta falsedad, las productoras pretenden inducir a error al destinatario y conseguir alterar su comportamiento económico incidiendo en el pago del derecho de propiedad intelectual. “Con la carta remitida al usuario – explica Euskaltel en su denuncia- se omite y oculta la información necesaria para que el destinatario adopte una decisión con el debido conocimiento de causa”. Bajo la apariencia que genera la previa intervención judicial de un juzgado mercantil exclusivamente para dar cumplimiento a una solicitud de diligencias preliminares, se crea por la productora una apariencia de responsabilidad declarada de una infracción en materia de propiedad intelectual. “Esta ocultación de la verdad, que no es otra que nadie lo ha declarado responsable de nada, constituye también una conducta desleal, constitutiva de omisión engañosa”.

Con estos argumentos, Euskaltel ha enviado sendas denuncias a Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo por las actuaciones irregulares de las productoras, que van en detrimento de los consumidores y usuarios. Aduce que esta actuación improcedente y el uso irregular de un procedimiento judicial ha generado en los usuarios clientes de Euskaltel una enorme inquietud, que Euskaltel también comparte.

Euskaltel presentó denuncia también ante la Agencia de Protección de Datos

Estas denuncias ante Kontsumobide se unen a las tres denuncias que Euskaltel presentó ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en mayo por la posible vulneración de la normativa de protección de datos por parte de las tres productoras mencionadas y que están utilizando los mismos cauces improcedentes. Hechos que la AEPD ya está investigando. Euskaltel presentó la primera denuncia el pasado 20 de mayo contra la productora cinematográfica Venice PI, LLC, por posible vulneración de la normativa de protección de datos a raíz de la utilización que la productora ha hecho de los datos de los clientes de Euskaltel. Posteriormente, el 7 de junio, Euskaltel denunció a la productora Reliance Entertainment Productions LLC., y tres días después, el 10 de junio, denunció ante la AEPD a la productora Wind River Productions LLC, todas ellas por posible vulneración en la utilización de datos de los usuarios. (Véase nota de prensa)

Euskaltel está emprendiendo distintas acciones ante los diferentes organismos competentes a medida que va teniendo conocimiento de los hechos y analizando los contenidos de las cartas que están recibiendo sus clientes. En este sentido, está presentando sus denuncias ante los organismos competentes y tomando las medidas necesarias para proteger los derechos de sus clientes.

Afecta a otros operadores

En los últimos meses, clientes de Euskaltel han recibido en sus direcciones particulares de correo electrónico cartas remitidas por productoras en las que reclaman a los clientes afectados el pago de una cantidad de dinero “si quiere evitar la iniciación de la vía judicial a la que mi cliente acudiría en defensa de su derecho”.

Otros juzgados han recibido peticiones similares en las sedes de otros operadores. La presentación de demandas por descargas de películas por Internet por parte de las productoras cinematográficas, puede afectar a usuarios del resto de operadores de telecomunicaciones en España. Hasta el momento, distintos Tribunales han dictado resoluciones judiciales que obligan a los operadoras de telecomunicaciones - entre las que se encuentra Euskaltel -, a entregarles datos de unas determinadas IPs, a petición de diferentes productoras cinematográficas.

El hecho de que los primeros afectados hayan sido clientes de Euskaltel, se debe a que los Juzgados de Bilbao – sede del operador vasco -, han sido los primeros del Estado en atender y resolver dichas demandas, por motivos de reparto y gestión de trabajo, mientras que los juzgados de Madrid - que atienden las demandas a los clientes de los operadores con sede en la capital de España -, están aún en una fase previa del proceso.

Euskaltel fue obligada a entregar los datos a los Tribunales

En el caso de Euskaltel, los Juzgados Mercantiles de Bilbao han obligado a Euskaltel a poner a su disposición los datos de los titulares de las IPs que presuntamente compartieron mediante P2P las películas citadas por las productoras.

A pesar de la negativa reiterada del operador a entregar ningún dato al Juzgado, se han dictado autos desestimando las alegaciones de oposición de Euskaltel obligando al operador a aportar al Juzgado la información requerida. El Juzgado obligó a Euskaltel a aportarle los datos de los clientes afectados, sin posibilidad de recurso, entregándolos el juzgado a la productora.

Posteriormente, tras recibir las direcciones de los afectados entregadas por los juzgados, las productoras enviaron cartas solicitando pagos a los usuarios por descargas de las películas. Estos hechos son los que están siendo denunciados por Euskaltel ante la AEPD por posible vulneración en la utilización de datos de los usuarios y ahora ante Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo por actos desleales y omisiones engañosas. Hay que destacar que en ningún momento el grupo Euskaltel identifica a los titulares de dichas direcciones IP como autores de infracción alguna ni realiza valoración alguna sobre la licitud o ilicitud de las actuaciones realizadas por los usuarios ni los envía a las productoras.

Comunicación de Euskaltel a sus usuarios

Euskaltel aconseja a los usuarios que si reciben un correo electrónico o una carta de una productora cinematográfica en la que se les reclama una cantidad de dinero en concepto de derechos de propiedad intelectual, se puede estar vulnerando sus derechos, por lo que les recomienda que se limiten a poner los hechos en conocimiento de la AEPD a través del procedimiento de reclamación establecido en la siguiente dirección web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf

Además, Euskaltel ha habilitado en su página web la dirección https://www.euskaltel.com/euskaltel-responde, para que sus clientes puedan encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes que se han recibido sobre este tema. Asimismo, ha puesto a disposición de sus clientes una dirección de correo electrónico euskaltelresponde@euskaltel.com, para resolver cualquier duda o aclaración adicional al respecto.

Por último, Euskaltel recalca que “continuaremos con nuestro compromiso de seguir trabajando para velar por los legítimos derechos de nuestros clientes”.

No nos cuentes milongas

Euskaltel a vendido a sus clientes, no pensaba que la bola se haría tan grande y se han acojonado

Euskaltel ni nos aviso que estaba por llegar , ni un correo , ni una carta ni llamada

Lo que sabéis es que los clientes que se van , se van para siempre y es un factor con muchísimo peso para que clientes que no han recibido ninguna carta se vayan también

Y por supuesto para hacer nuevos clientes no es una buena publicidad teniendo esta losa encima

Aparte la publicidad negativa personal que hace cada uno en su círculo familiar y de amistades ( yo me incluyó)

Y ahora censurar mi comentario, que algunos desaparecen por arte de magia