Liberar móvil

[krixk]

Hola!

Tengo un movil que tiene permanencia y solo me falta medio año para que pase. Me interesa liberarlo ya que se lo quiero regalar a mi hermana y yo uso otro movil desde hace tiempo. Es un nokia x3-02... ¿hay alguna manera de liberarlo?

Un saludo.

Cristina

[Ander]

Kaixo krixk,

Para poder liberar el teléfono es imprescindible que el compromiso de permanencia haya finalizado y que la línea asociada esté activa.

Gero arte

[oskaroskab]

Que pasos he de seguir para liberar el mio., un samsung s 5620, finalizado compromiso de permanencia y todavía activo

[Ander]

Kaixo oskaroskab,

Para liberar el teléfono móvil, puedes llamar al Dpto. de Atención al Cliente o acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta.

Gero arte

[borja]

Hola,

He portado mi número de móvil de Orange a Euskaltel con una oferta que me hicisteis por ser cliente de fibra. La oferta no incluía un teléfono así que la comercial con la que hablé me dijo que me liberaríais el mío. Le proporcioné el imei, el nº de serie, marca y modelo y me comentó que me llegaría un email con las instrucciones para liberar el móvil. Esto fue la semana pasada.

Aún no me ha llegado el correo con las instrucciones para liberar el móvil. Hoy se ha hecho efectiva la portabilidad y estoy sin móvil. Ya avisé el lunes a través del 1717 que no había recibido el correo y ayer lo hice de nuevo. Me dijeron que tomaban nota y lo pasaban al departamento correspondiente.

El caso es que la portabilidad ya está hecha, estoy sin móvil y ni siquiera sé hasta cuando se va a prolongar la situación. Empezamos mal.

¿Hay forma de agilizar el tema o saber para cuando?

Un saludo

[Aitor]

Kaixo borja,

Mándanos por MP los datos del titular poder revisar lo ocurrido.

Gero arte

[borja]

Hola Aitor,

Te los acabo de mandar.

Un saludo

[Aitor]

Kaixo borja,

Hemos recibido el MP correctamente, lo consultamos y te damos una respuesta.

Gero arte

[gaueko]

Hola, se puede liberar un terminal de Euskaltel y poder usarlo después con otra compañía? que habría que hacer? gracias.

[Ibon]

Kaixo gaueko,

Hemos combinado tu mensaje con este tema ya que trata de lo mismo.
Como puedes comprobar, para poder liberar el teléfono es imprescindible que el compromiso de permanencia haya finalizado y que la línea asociada a ese terminal esté activa.

Si tienes alguna otra duda, indícanoslo

Agur