Móvil de prepago a contrato

[Ainara]

Kaixo Alberto,

Nos consta que los cambios en los móviles se han realizado esta misma mañana.

Agur bat

[Alberto]

pues yo llevo todo el día en la página web mirando y si es cierto que en él que se aplicó simple consta ya como pre pero el otro ya no aparece ni como pre ni como simple y tampoco se me ha mandado el sms de confirmación como se me ha dicho en barias ocasiones

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Es mas en la wep consta con en tramite

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Acabo de llamar y el que tenía que estar en simple no lo está y tengo que esperar todavía , ósea que no sé de donde as sacado que ya estaba hecho desde la mañana

Agur

[Ainara]

Kaixo Alberto,

Ha sido un error al revisar la segunda línea,
Esperamos que se solucione lo antes posible.

Agur bat

[oskaroskab]

Buenos días, puedo poner una tarjeta de prepago a contrato solo por dos meses? que coste supone?
Podría tenerlo con simple5 como tengo el mío?
Cuantos megas gratis tendría ? , ahora tengo 150x2 (de dos móviles simple 5).
Un saludo y gracias

[Ander]

Kaixo oskaroskab,

Puedes pasar de prepago a contrato sin ningún problema. Nuestras tarifas no tienes permanencia por lo que si más adelante deseas volver a cambiar podrías hacerlo.
Actualmente no tiene coste.
Si quieres que un compañero te llame, envíanos por privado un teléfono de contacto y se lo trasladamos.

Agur bat

[ricariker]

Kaixo
Ayer hice un contrato para pasar un móvil que tenía de prepago a contrato. Hoy he entrado en mi área de cliente para ver si ya estaba hecho el cambio y ese móvil ha desaparecido, ni aparece como prepago ni como contrato, simplemente no existe. En el apartado de contratos, sí está el contrato realizado.
He intentado llamar un montón de veces al 1717 y me sale un mensaje de que por problemas técnicos no es posible contactar con vosotros.
¿Me podéis aclarar qué ha pasado?
Gracias

[Aitor]

Kaixo ricariker,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.