Enviar respuesta 
Mail a info@euskaltel.com
12-06-2013, 03:42 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 12-06-2013 05:44 PM por Ibon.)
Mensaje: #1
Dar de baja a través de info@euskaltel.com
Hola:
Solicito por mail la baja de un servicio y me respondonde lo siguiente:

Respondiendo a su solicitud y, para poder realizar el tramite solicitado, debido a las nuevas medidas de seguridad adoptadas con objeto de mejorar el servicio y la seguridad de los datos de nuestros clientes, le rogamos nos envíe su solicitud desde una dirección de correo electrónico que disponga contratada con Euskaltel a su nombre o si no le fuera posible, nos remita su solicitud utilizando los siguientes medios junto con la firma y DNI o CIF del titular:

FAX: 901 440 204
Dirección postal:
Apartado de correos 3
48160 Derio (Bizkaia)

Llamo para conseguir una cuenta de mail de euskaltel y me dicen que ya no se suministran cuentas de correo.
Para que me ofrecen hacerlo por la forma mas rápido sino puedo hacerlo.
¿por que no todos los usuarios (nuevo y viejos ) tenemos los mismos servicios?..unos correo si otros no...unos pagamos la tv básica otro no...
¿no deberían informar que ese fax es de facturación especial?.
Cada dia estoy mas contento...
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-06-2013, 05:01 PM
Mensaje: #2
RE: poneros de acuerdo
(11-06-2013 03:26 PM)Aitor escribió:  enviando un correo electrónico a la dirección info@euskaltel.com desde una cuenta que tengas contratada con nosotros (euskalnet.net o euskaltel.net). Si no dispones de una, deberás hacernos llegar la copia del DNI y una solicitud firmada
Cuentas no hacen desde hace tiempo y las tenias quw crear tu
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
12-06-2013, 05:13 PM
Mensaje: #3
RE: poneros de acuerdo
Kaixo Aldapeco,

Para solicitar una baja a través de info@euskaltel.net, por motivos de seguridad es necesario enviar la solicitud desde una cuenta contratada con nosotros. Si no dispones de una, deberás hacernos llegar la copia del DNI y una solicitud firmada.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 09:01 AM
Mensaje: #4
RE: Dar de baja a través de info@euskaltel.com
pues seguís igual unos decis una cosa y otro otra te lo digo porque me lo han hecho por teléfono.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 09:36 AM
Mensaje: #5
RE: Dar de baja a través de info@euskaltel.com
Kaixo Aldapeco,

No hemos indicado en ningún caso que no se pudiera realizar por teléfono, simplemente te hemos dado una de las soluciones creyendo que sería más cómoda para ti.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 07:25 PM
Mensaje: #6
info@euskaltel.com
Hola
Podéis informar sobre cuanto tardan en responder desde info@euskaltel.com

Gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 07:38 PM
Mensaje: #7
RE: info@euskaltel.com
Kaixo jpr3103,

Nuestros compañeros de info@euskaltel.com, intentan responder a todos los mensajes con la mayor brevedad posible. Indícanos por MD los datos que has indicado en tu solicitud para trasladarla y agilizarla.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 08:25 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 13-06-2013 08:33 PM por jesus pedrueza.)
Mensaje: #8
RE: info@euskaltel.com
Gracias
Tengo alguna duda en el tema de suspensión temporal para vacaciones
La cuota de línea es 50% sobre 17,85?
Internet funciona en los móviles?
El pintxo también funcionara o no?
Y la activación cuando finaliza es automático de todo lo que tengo ahora
Línea 20% descuento
Internet 100 mb 50% descuento 50% descuento deco y pintxo gratis hasta 12 meses
Tv 50% descuento y cine y infantil y Playboy gratis
Línea 2 móvil gratis un año

Ya me confirmaréis
Gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 09:01 PM
Mensaje: #9
RE: info@euskaltel.com
Kaixo jpr3103,

La duración de una suspensión temporal es de mínimo un mes y máximo tres meses, y solo se suspenderán los servicios que hayas solicitado.
Seguirás teniendo Internet en el móvil y el Pintxo seguirá activo.

Al solicitar la suspensión temporal deberás indicar una fecha de comienzo y una fecha fin de suspensión. Finalizado el plazo, los servicios se reactivan en las mismas condiciones a las que tenias antes de iniciarla.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
13-06-2013, 09:21 PM
Mensaje: #10
RE: info@euskaltel.com
Gracias
Muchas gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)