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Mensaje en Factura Consumos de Diciembre
23-02-2015, 09:48 PM
Mensaje: #33
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN
(23-02-2015 07:51 PM)Joxeandoni escribió:  Gracias camino. Ahí tienes Angellarrea. "Modificaciones del contrato: La de protección del usuario se extiende a los supuestos en los que el operador decide forma unilateral modificar las condiciones del contrato. Cualquier cambio que se pretenda introducir deberá ser comunicado como mínimo con un mes de antelación. Durante este plazo el consumidor puede resolver el contrato sin que por ello pueda ser penalizado, es más, el propio operador debe informar de nuestro derecho a darnos de baja si no estamos de acuerdo con esas modificaciones. En este punto es importante que comencemos a tener clara la diferenciación entre el contrato de servicio telefónico o de Internet con otros contratos vinculados a éste y en virtud de los cuales en muchas ocasiones se nos obliga a permanecer determinado tiempo con la empresa. Son los llamados compromisos de permanencia."

Lo primero joxeandoni, a mi no me has rebatido nada, pues como bien ha apuntado el compañero, ni tu ni yo ni resolvemos ni decidimos nada, asi que con el tiempo ya veremos quien tiene razon. Lo segundo, quiza tu consideres que el hecho de que el operador me envie una carta sin certificar, con lo cual no puede saber si he sido avisado, o que me notifique por via online, que, ccomo usted comprendera, tampoco es la forma mas segura de que yo sea notificado, sea avisar al cliente. Si la carta fuese certificada, podrias decir que hemos sido notificados, sin embargo, al no serlo, ya me explicaras como puedes tu o la empresa demostrar que hemos sido notificados. De la misma forma te digo, que todavia no he recibido la factura ni de diciembre ni la de enero, y muchas veces tengo que pedir duplicados. ¿De verdad consideras que eso es una forma de notificar a la gente un cambio de las condiciones del contrato?
Y no diga nada sobre facturas online o foros porque mucha gente no usa esos servicios, por ejemplo, yo mismo. Y, es mas, no tenemos porque usarlos. No es la primera vez que he de exigir que me den la factura en papel. Tiene toda la pinta de que se ha hecho a escondidas para que la gente no se de cuenta, pues para otras cosas bien que se esmeran en enviarte una carta aparte para explicarte sus bondades, sobre todo si se trata de mejoras de tu servicio; sin embargo cuando es lo contrario, no se hace, que casualidad.
Un saludo.
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RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Ibon - 23-02-2015, 05:09 PM
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RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Joxeandoni - 23-02-2015, 07:11 PM
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RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Joxeandoni - 23-02-2015, 07:28 PM
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RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Joxeandoni - 23-02-2015, 07:45 PM
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RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Joxeandoni - 23-02-2015, 07:51 PM
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - angellarrea - 23-02-2015 09:48 PM
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - hectorlibra - 23-02-2015, 07:56 PM
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - angellarrea - 23-02-2015, 08:02 PM
RE: _EUSKALTELWIFI_KALEAN - Joxeandoni - 23-02-2015, 08:18 PM

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