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Mensaje en Factura consumos de noviembre 14
15-01-2015, 09:26 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-01-2015 09:27 AM por seat110.)
Mensaje: #171
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Buenas marijai. Eso no me dice el departamento de reclamaciones. Segun ese departamento, palabras textuales :Leemos lo que queremos, lo pone bien claro , "sin perjuicio de la obligación de cumplir los compromisos de permanencia". Lo de la penalización es por la baja de servicios. Si tienes contrato de permanencia tienes que pagar si o si. Es mas cuando llame al 1717, me dijeron si seguia con ellos el 1 de enero es porque había aceptado las nuevas tarifas y lo tenia que hacer antes. Me parece que segun que departamento llames te dicen una cosa u otra.
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18-01-2015, 02:28 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 18-01-2015 02:29 PM por uah.)
Mensaje: #172
Aumento de velocidad 2015
¿Qué mensaje os aparece en la factura? A mí este:

Seguimos mejorando OSOA y por eso en Enero del 2015, lanzamos la conexión a Internet por Fibra de 250 Megas a precios exclusivos dentro de OSOA: 26.3636€/mes (31.9€ IVA incl.) por tener móvil de Euskaltel y 23.0579€/mes (27.9€/mes IVA incl.) por tener Móvil y TV de Euskaltel


A partir del 1 de Enero del 2015, los precios actualizados de Internet + Llamadas serán los siguientes: 12 Megas con OSOA 17,2727 €/mes (20,9€/mes IVA incl.). 30Megas con OSOA 20,5785 €/mes (24.9 €/mes IVA incl.), 120 Megas con OSOA móvil y OSOA 2 móviles 23,8843 €/mes (28,9 €/mes IVA incl.), 120 Megas con OSOA móvil + TV 20,5785 €/mes (24,9 €/mes IVA incl.). 200 Megas con OSOA móvil y OSOA 2 móviles 26,3636 €/mes (31,9 €/mes IVA incl.); 200 Megas con OSOA móvil + TV 23,0579 €lmes (27,9 €/mes IVA incl.)
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18-01-2015, 05:22 PM
Mensaje: #173
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Kaixo uah,

Hemos movido tu mensaje a este tema ya que trata sobre ello.

Agur bat.
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19-01-2015, 12:00 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 19-01-2015 12:01 PM por seat110.)
Mensaje: #174
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
A mi personalmente en la factura de noviembre este era el mensaje:

A partir del 1 de Enero de 2015 el precio actualizado de las llamadas no cubiertas por las Tarifas Planas y Bono de Fijo: 0,25 €/llamada (0,3025 €/llamada IVA incl.)
hables lo que hables, coste de establecimiento incluido, y límite de llamada 120 minutos.
Además, durante el 2015 lanzaremos nuevas Tarifas Planas para llamar a fijos y a móviles, y ahorrar más en la factura.
Le informamos de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en el supuesto de no aceptar las actualizaciones en los precios notificados
en este documento, sin perjuicio de la obligación de cumplir los compromisos de permanencia que, en su caso, pueda haber suscrito.
A partir del 1 de Enero de 2015 todas las llamadas realizadas desde tu teléfono fijo a fijos y móviles durante el fin de semana serán GRATIS. Los límites establecidos
son: 1.000 min. para llamadas a móviles y 1.000 min. para llamadas a fijos extra al mes consumibles durante el fin de semana.
Precios actualizados partir del 1 de Enero de 2015: Cuota de Línea y Servicios 18,95€/mes (22,93€/mes IVA incl.).
En Telefonía Móvil, durante 2014 hemos ampliado los Megas incluidos en tarifas como SIMple, Redonda y Tarifa Plana Libre 15. Comenzamos el 2015 aumentando los
Megas de la Tarifa Plana Libre 10 a 500MB y lanzando una nueva Tarifa Plana con 2GB y llamadas ilimitadas (7.000 mins)
A partir del 1 de Enero de 2015 cuotas mensuales actualizadas en las siguientes tarifas de móvil: Tarifa Redonda 4,9587€/mes (5€/mes IVA incl.); Tarifa Redonda 1GB
9,9174€/mes (12€/mes IVA incl.); Tarifa Plana Libre 10 11,4876€/mes (13,9€/mes IVA incl.); Tarifa Plana Libre 15 15,6198€/mes (18,9€/mes IVA incl.), Tarifa Plana
Libre 20 20,5785€/mes (24,9€ IVA incl.) y Tarifa Plana Libre 25 25,5372€/mes (30,9€ IVA incl.).
En Enero del 2015, lanzamos la conexión a Internet por Fibra de 250Megas, para continuar con nuestro compromiso de ofrecer siempre la conexión a Internet más
rápida y fiable.
A partir del 1 de Enero del 2015, los precios actualizados de Internet + Llamadas: 12 Megas+llamadas: 26,3636 €/mes (31,9€/mes IVA incl.); 30 Megas+llamadas:
36,2810 €/mes (43,9 €/mes IVA incl.); 120 Megas+llamadas: 46,1984 €/mes (55,9 €/mes IVA incl.); 200 Megas+llamadas: 70,1653 €/mes (84,9 €/mes IVA incl.). A
estos precios se aplicarían los descuentos especiales asignados.
A partir del 1 de Enero, OSOA es todavía mejor. Pásate a OSOA y disfruta de descuentos exclusivos en Internet, y con TV Digital en HD incluida.

Lo de la permanencia no lo han respetado.
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03-02-2015, 12:16 PM
Mensaje: #175
Nueva subida en factura del 5 %
Este mes de Enero han subido la factura un 5 % , en el fijo del 14,95 a 15,7 y en la tarifa de móvil 120 min de 9,9 a 11,5 (sin IVA).
Primero preguntar si estoy en lo cierto y segundo si es verdad quejarme puesto que es abusivo después de que sabemos que el ipc del año 2014 ha sido negativo.
Gracias
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03-02-2015, 12:34 PM
Mensaje: #176
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Kaixo oskaroskab,

Hemos combinado tu mensaje con este tema ya que en la factura de noviembre se informo sobre estos cambios.

Agur bat
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05-02-2015, 09:50 PM
Mensaje: #177
engaño en toda su publicidad
euskaltel engaña me siento estafado miente en todo no da la velocidad que contratas te sube el precio sin mas teniendo un contrato firmado con permanencia al que le ocurra lo mismo le recomiendo denunciarlo en el ministerio de industria y telecomunicaciones para que no se rian de nosotros su publicidad dice garantía en la velocidad comtratada
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05-02-2015, 10:02 PM
Mensaje: #178
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Kaixo MELENAS,

En este tema tienes el mensaje que enviamos en la factura de noviembre, respecto a la velocidad, ¿puedes indicarnos cómo realizas el test de velocidad?

Agur bat
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06-02-2015, 12:23 AM
Mensaje: #179
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Melenas no te recomiendo denunciar nada ya que lo hacen todo correctamente y no vas a ganar nada. La velocidad de la fibra si haces la prueba correctamente te dará el 100%, la subida de precio es la actualización anual de precios.
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11-02-2015, 01:10 PM
Mensaje: #180
RE: Precios Internet
(14-01-2015 08:00 PM)Joxeandoni escribió:  Mensaje de la factura: En Enero del 2015, lanzamos la conexión a Internet por Fibra de 250Megas, para continuar con nuestro compromiso de ofrecer siempre la conexión a Internet más rápida y fiable. A partir del 1 de Enero del 2015, los precios actualizados de Internet + Llamadas: 12 Megas+llamadas: 26,3636 €/mes (31,9€/mes IVA incl.); 30 Megas+llamadas: 36,2810 €/mes (43,9 €/mes IVA incl.); 120 Megas+llamadas: 46,1984 €/mes (55,9 €/mes IVA incl.); 200 Megas+llamadas: 70,1653 €/mes (84,9 €/mes IVA incl.). A estos precios se aplicarían los descuentos especiales asignados. A partir del 1 de Enero, OSOA es todavía mejor. Pásate a OSOA y disfruta de descuentos exclusivos en Internet

Este texto es el que tengo yo también en mi factura de Noviembre pero a día de hoy tengo varias dudas...

Tenía contratado 12M de internet y la línea de telefonía fija por la que pagaba 42,17€ IVA incluído por lo que con ese mensaje entendí que pasaría a pagar 31,90€.

A principios de año nos llegó una carta diciendo que nos iban a aumentar la velocidad a 15M sin tener que hacer nada y días después que a 30M por lo que entendimos que el precio serían los 43,90€ que indicaba el texto. Hasta ahí todo perfecto. La última factura, la de enero, nos llegó con el precio y la velocidad actualizadas, eso sin problema. Pero echamos cuentas y decidimos que con 12M nos basta y nos sobra. Llamamos al 1717 y se lo planteamos a la persona que nos atiende. Nos dice que no hay problema para volver a los 12M pero que pagaríamos 42€ y pico...

Imaginaba que el precio sería 26,3636 €/mes (31,9€/mes IVA incl.) que era la actualización que indicaba la carta de Noviembre y me quedé un poco sin saber que decir así que no gestionamos ningún cambio...

¿Se me está escapando algo? ¿La actualización de precios no se haría efectiva en mi caso si queremos volver a los 12M? ¿Esa actualización de precios es para nuevos clientes y los que aceptan la subida de velocidad?

Un saludo y gracias
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