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Mensaje en Factura consumos de noviembre 14
10-03-2015, 10:00 PM
Mensaje: #197
RE: Mensaje en Factura consumos de noviembre
Csemrc, como puedes leer en la guía para el cliente de telecomunicaciones elaborada por la Unión de Consumidores de España, UCE, si el contrato se cambia unilateralmente la empresa tiene que anunciarlo con un mes de antelación y dar ese plazo para que el cliente resuelva su situación en caso de disconformidad sin penalización. En caso de seguir tras ese plazo de un mes se entiende que se aceptan las nuevas condiciones y se sigue con el contrato y la permanencia. Puedes consultarlo en OCU, FACUA o quien quieras también.
Todos los años Euskaltel realiza una actualización de precios, que se informa en la factura de noviembre y entra en vigor el 1 de enero. Esto se aplica a todos los clientes, tanto los que tienen permanencia como los que no, los que tienen ofertas especiales y los que pagan todo... Cuando te indican que mantendrás el precio lo que haces es mantener los descuentos de la oferta especial que disfrutas, pero si (por ejemplo) el fijo pasa de 14'95 a ser 15'7 porque ha tenido una mejora de servicios pues a ti también se te aplica. Puedes leerte este hilo completo si tienes más dudas.
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