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Mensaje en factura Julio
09-09-2014, 03:21 PM
Mensaje: #21
Subida de velocidad
Quisiera preguntar ¿No se suponía que a partir del 1 de septiembre se aumentaba (en mi caso) de 20 Mb a 30 Mb?.Tengo contratado 20 Mb y acabo de hacer un test de velocidad y no llego ni a 20 Mb.Gracias.
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09-09-2014, 03:24 PM
Mensaje: #22
RE: Subida de velocidad
Kaixo darkogol,

¿Cómo has realizado la prueba de velocidad, por cable o por wifi?

Agur bat
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09-09-2014, 09:37 PM
Mensaje: #23
RE: Subida de velocidad
Por cable. ¿Cómo debo de hacer la prueba?
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09-09-2014, 09:53 PM
Mensaje: #24
RE: Subida de velocidad
Kaixo darkogol,

¿La prueba la realizas con el cablemódem recién iniciado y sin ningún programa trabajando en segundo plano?

Agur bat
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10-09-2014, 08:18 AM
Mensaje: #25
Subida de velocidad y cablemodem
Egunon,

me han notificado que me han subido la velocidad de internet a 12M y así aparece en mi área de cliente.

Mi duda es la siguiente: mi cablemodem, si no estoy equivocado es de 10M, por lo que no podré disfrutar de la subida.

¿es así? ¿me deben cambiar también el cablemodem, muy viejo por otra parte?

eskerrikasko
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10-09-2014, 08:40 AM
Mensaje: #26
RE: Subida de velocidad Septiembre 2014
Kaixo txato,

Si dispones de un módem que no tiene opción de configurar en modo router puedes solicitar un cambio de cablemódem.

Un mensajero te entregará el nuevo módem en tu domicilio sin coste.

Para solicitarlo, puedes enviar un email a info@euskaltel.com, incluyendo los datos del titular.

Gero arte
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10-09-2014, 08:47 AM
Mensaje: #27
RE: Subida de velocidad Septiembre 2014
OK, así lo haré porque el modem no tiene esa opción.

eskerrikasko!
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10-09-2014, 09:07 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 10-09-2014 09:08 AM por Ibon.)
Mensaje: #28
RE: Subida de velocidad Septiembre 2014
Kaixo txato,

Nuestros compañeros te responderán cundo esté solicitado el cambio y te informarán de la cita del mensajero.
Por otro lado indicarte que el cablemódem que tienes si soporta la velocidad de 12 Mb.

Agur bat
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10-09-2014, 02:41 PM
Mensaje: #29
RE: Subida de velocidad
(09-09-2014 09:53 PM)Ainara escribió:  Kaixo darkogol,

¿La prueba la realizas con el cablemódem recién iniciado y sin ningún programa trabajando en segundo plano?

Agur bat
Hago el test aquí http://testdevelocidad.euskaltel.com/
Resultado :
Velocidad de descarga 19.03 Mbps
Velocidad de subida 1.92 Mbps
En Area Cliente , en servicios de Internet me pone que
tengo Internet con Fibra Optica 20Mbps (Despega 20 M)
¿Estoy haciendo algo mal?
Gracias.
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10-09-2014, 02:51 PM
Mensaje: #30
RE: Subida de velocidad Septiembre 2014
Kaixo darkogol,

Si todavía dispones de 20Mb, el resultado del test que has realizado es correcto.

Por otro lado, indicarte que los cambios de velocidad se harán efectivos a lo largo de este mes.

Gero arte
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