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Mensaje factura marzo 2015
07-04-2015, 03:23 PM
Mensaje: #81
RE: Mensaje factura marzo 2015
(07-04-2015 08:31 AM)Ainara escribió:  Kaixo anderl,

¿Nos puedes confirmar que la promoción que te ofrecieron era durante 36 meses?
La única promoción que duraba 36 meses era el Plan Compromiso Ahorro, una promoción antigua que hace más de un año que ya no se ofrece.

Agur bat!

El descuento era por 24 meses y me lo suspendieron a los 12. Ya he llamado al 1717 y arreglado.

Mila esker.
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07-04-2015, 03:27 PM
Mensaje: #82
RE: Mensaje factura marzo 2015
Hola Ainara.
No me aparece ningún error. Simplement no me abre los pdfs. y se queda la página en blanco.
Un saludo.
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07-04-2015, 03:38 PM
Mensaje: #83
RE: Mensaje factura marzo 2015
Ibon
no tiene nada que ver la reclamación de el numero de pago que es que me la dejen igual sin subida y eso no es posible, ya que la tarifa antigua no existe, y al parecer lo que harán para dejarla al precio de 14,90 es subir el des cuento.
Lo de la línea gratis es otra cosa, que quizás no me he explicado, y es que por que no se sube a 2 gb esta línea, cuando estando en promoción desde su inicio empezó a 19,90 y promoción 100% se modifico la tarifa a 20,5785, y sigue promocionado al 100% y ahora se sube el precio otra vez por la modificación de datos a 21,40 y no se promociona.
¿Cuál es el pecado que se ha cometido? cuando en la factura pone que "si tienes algún descuento o promoción tus ventajas se mantienen"
Insisto la reclamación es para la otra línea de pago y que entiendo que la respuesta será la que he expuesto de que subirán también el descuento para dejarla al precio acordado de 14,90.
La que hay que subir es la promocionada 100% de 1gb a 2gb entre otras cosas porque ya la tarifa anterior nO EXISTE, y si la factura dice lo que dice, será por algo.
Gracias
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07-04-2015, 03:54 PM
Mensaje: #84
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo selosqui,

Prueba con otro navegador, ya que no tenemos ninguna incidencia detectada.
Con el resultado nos comentas.

Agur bat
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07-04-2015, 03:55 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 07-04-2015 03:58 PM por Joxeandoni.)
Mensaje: #85
RE: Mensaje factura marzo 2015
A mi personalmente acabo de mirar y en el área cliente puedo consultar las facturas en PDF estupendamente (no tengo la factura electrónica activada). Jesús, si tienes una promoción de 100% de descuento sobre una tarifa, aunque se cambie la tarifa y esa no exista a ti se te seguirá manteniendo, ya que la nueva la tendrías que pagar y perderías ese descuento que tenías sobre la vieja. Lo que no entiendo es como alguien se puede estar quejando cuando tiene una linea gratis y la otra tampoco la paga entera... Si la primera vez te lo hicieron alegrate, pero no te quejes porque ahora no...
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07-04-2015, 03:59 PM
Mensaje: #86
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo jesus pedrueza,

Como la reclamación está relacionada, cuando se pongan en contacto contigo puedes preguntarles ya que lo que nos indicas como resolución no nos consta a nosotros.

Agur bat.
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08-04-2015, 07:45 AM
Mensaje: #87
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo:
Ya somos dos a quien les pasa lo mismo.
saludosss


(07-04-2015 03:27 PM)selosqui escribió:  Hola Ainara.
No me aparece ningún error. Simplement no me abre los pdfs. y se queda la página en blanco.
Un saludo.
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08-04-2015, 08:47 AM
Mensaje: #88
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo AMARILLA,

La verdad es que no nos consta ninguna incidencia con los PDFs ¿Has probado con otro navegador?

Gero arte
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08-04-2015, 10:05 AM
Mensaje: #89
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo:
El navegador que uso es internet explorer 11... no he probado con otro, pero he entrado varios meses anteriores sin problemas actualmente no puedo acceder sale una pagina en blanco.
Saludosss
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08-04-2015, 10:18 AM
Mensaje: #90
RE: Mensaje factura marzo 2015
Kaixo Amarilla;

¿Podrías probar con otro navegador u ordenador e indicarnos el resultado?

Gero arte
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