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Microcortes
04-01-2015, 11:24 AM
Mensaje: #1291
RE: Cortes en la conexión a internet
Buenos dias,
me sumo al problema de cortes de conexion, sobre todo via wiffi.
Llevo sufriendo el problema desde hace varios meses aunque de manera exporadida.
No se si es debido a que he solicitado que el router estuviera de manera avanzada para admitir mas que tres conexiones simultaneas al sumarse los moviles y los portatiles de mi prole.
En si no seria un gran problema ya que reseteando se recupera la conexion; pero uno de mis hijos trabaja desde casa y el otro es estudiante universitario y necesitan una conexion segura sin cortes (el ultimo se produjo en el momento justo del envio del examen por internet y la desconexion le borro todo el examen).
Me pregunta el que trabaja desde casa por internet si puede llegar a fiarse de que no le pase esto de manera habitual y no se que responder; maxime viendo que no es un problema solo mio.
Que sulucion me dan?
Gracias de antemano
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04-01-2015, 11:27 AM
Mensaje: #1292
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo cafeito,

¿Has probado a cambiar el canal de emisión del wifi? Puede ser que el canal que esté utilizado esté saturado.

Agur bat
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05-01-2015, 01:44 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 05-01-2015 01:46 AM por NURIAFP.)
Mensaje: #1293
RE: Cortes en la conexión a internet
como se pueden cambiar los canales de conexion de wifi?
y como puedo cambiar los canales de conexion de wifi?
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05-01-2015, 09:01 AM
Mensaje: #1294
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo NURIAFP,

Puedes cambiar el canal a través de nuestra App Soporte Euskaltel (pincha aquí para instalarla).

Para acceder, deberás identificarte con tu usuario y contraseña de acceso al Área Cliente. A continuación, selecciona Internet Configuración Wifi y prueba diferentes canales hasta encontrar aquél que te ofrezca mejores resultados.

Gero arte
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10-01-2015, 10:22 PM
Mensaje: #1295
RE: Cortes en la conexión a internet
Hola,

he sufrido cortes de internet en otras ocasiones pero lo de los dos últimos días esta siendo terrible.
Tengo el cable modem configurado en modo router, pero no tengo activo el wifi. Se pierde la conexión cada 5 o diez minutos. El router empieza su baile de luces y la conexión vuelve tras unos minutos.
Adjunto debajo la ultima parte del Log del cable modem (SNMP Event Log) copiado de la pagina web de administración.

Podeis hacer algo al respecto?

Gracias.

***********
SNMP Event Log : This page displays the contents of the SNMP event log.

Time Priority Description
Sat Jan 10 21:12:36 2015 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a4...
Sat Jan 10 21:12:26 2015 Warning (5) Lost MDD Timeout;CM-MAC=80:c6:ab:a4:73:f4;CMTS-MAC=00:0f:34:7...
Sat Jan 10 21:12:13 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sat Jan 10 21:11:41 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
Sat Jan 10 21:07:15 2015 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:...
Sat Jan 10 21:07:15 2015 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:...
Sat Jan 10 21:07:15 2015 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Sat Jan 10 21:07:12 2015 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=80:c6:a...
Sat Jan 10 21:06:37 2015 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a4...
Sat Jan 10 21:06:23 2015 Warning (5) Lost MDD Timeout;CM-MAC=80:c6:ab:a4:73:f4;CMTS-MAC=00:0f:34:7...
Sat Jan 10 21:06:11 2015 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Sat Jan 10 21:05:38 2015 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
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10-01-2015, 10:36 PM
Mensaje: #1296
RE: Cortes en la conexión a internet
Yo llamaria en el momento que tuviera el problema
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11-01-2015, 02:09 AM
Mensaje: #1297
RE: Cortes en la conexión a internet
Y yo, desde aquí poco te van a poder ayudar... 1718 que están 24h.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
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11-01-2015, 11:53 AM
Mensaje: #1298
RE: Cortes en la conexión a internet
Gracias, eso haré.
Esperaba que alguien del staff me pusiera eso de "mándame un mensaje privado con tus datos" como he visto en otros posts.
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11-01-2015, 12:09 PM
Mensaje: #1299
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo muñon,

Si nos envías los datos nosotros se los vamos a trasladar al Departamento Técnico.

Agur bat
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11-01-2015, 04:08 PM
Mensaje: #1300
RE: Cortes en la conexión a internet
Gracias Ibon, ya he llamado al 1718 y están en ello.
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