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Microcortes
05-09-2013, 07:17 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 05-09-2013 07:18 PM por Nemo.)
Mensaje: #571
RE: Pequeños cortes a lo largo de todo el día
Hecho, MP enviado!

Sigue fallando con cosas por el log como:

Thu Sep 05 18:15:44 2013 Critical (3) Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
Thu Sep 05 18:12:50 2013 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a0...
Thu Sep 05 18:12:32 2013 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=80:c6:ab:a0:81:ea;CMTS-MAC=6...
Thu Sep 05 18:12:32 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:...
Thu Sep 05 18:12:32 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:...
Thu Sep 05 18:12:32 2013 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Thu Sep 05 18:12:28 2013 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Thu Sep 05 18:11:50 2013 Critical (3) Unicast Ranging Received Abort Response - Re-initializing MAC...
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05-09-2013, 07:40 PM
Mensaje: #572
RE: Pequeños cortes a lo largo de todo el día
Kaixo Nemo,

Hemos trasladado tu caso al Dpto. Técnico. Hemos mencionado también tu último mensaje, ya que todos los datos que nos puedas aportar siempre son de agradecer. Con esto, sería suficiente para que puedan revisarlo.

Eskerrik asko.
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05-09-2013, 07:50 PM
Mensaje: #573
RE: Pequeños cortes a lo largo de todo el día
Perfecto, ya he tenido contacto telefónico con ellos y al parecer es una incidencia de euskaltel en la zona en la que se está trabajando. Espero que se solucione pronto ^^
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05-09-2013, 07:51 PM
Mensaje: #574
RE: Pequeños cortes a lo largo de todo el día
Kaixo Nemo,

Gracias por aportarnos la respuesta que te han facilitado. Esperamos que el servicio se corrija lo antes posible. Con cualquier duda, nos comentas.

Agur bat
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19-09-2013, 11:11 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 19-09-2013 11:12 AM por Nemo.)
Mensaje: #575
Pequeños cortes continuos
Kaixo,

Hace una semana y poco me sucedió esto mismo, se me informó de que era una incidencia en la zona y después de un día o así se solucionó mi problema. Bien pues hoy lleva desde primera hora de la mañana sucediendo lo mismo, pequeños cortes en la conexión lo que dificultan mucho el uso de internet. Aquí os dejo los logs...:

Thu Sep 19 09:52:19 2013 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a0...
Thu Sep 19 09:52:03 2013 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=80:c6:ab:a0:81:ea;CMTS-MAC=6...
Thu Sep 19 09:52:03 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:...
Thu Sep 19 09:52:03 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:...
Thu Sep 19 09:52:03 2013 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Thu Sep 19 09:52:00 2013 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Thu Sep 19 09:51:55 2013 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=80:c6:ab:a0...
Thu Sep 19 09:51:32 2013 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Thu Sep 19 09:50:26 2013 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - ...
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19-09-2013, 12:02 PM
Mensaje: #576
RE: Microcortes
Kaixo Nemo,

¿Has a probado a reiniciar el Cable Módem por si es algo puntual?

Agur bat
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23-09-2013, 11:57 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 23-09-2013 12:05 PM por BILBOKOA.)
Mensaje: #577
RE: Microcortes
Buenos días.

Entro en este hilo de los cortes y micro-cortes para comentaros la experiencia de ayer. Tengo un módem Thomson TCW770, puesto en servicio el 22 de enero de 2013 como sustituto del viejo (y al parecer ya con mal funcionamiento) módem Webstar.

Desde ese día hasta ayer, no se ha producido ningún problema. Ha estado dos meses apagado (julio y agosto) y desde el día 3 de septiembre, de nuevo en marcha. Lo único novedoso al encenderlo el día 3 fue que ví como se había actualizado el firmware, de la versión STB6.01.40 a STB6.01.60.

Todo iba bien, pero ayer, por la tarde, 22 de septiembre, a partir de eso de las cinco, observé como cada poco tiempo las webs no cargaban. Eché un vistazo al log del módem y después de un tiempo comprobé que sufría cortes exactamente cada 11 minutos. Los cortes duraban cerca de 60 segundos. Bien, durante el tiempo que duraba el corte de conexión, en el log del módem sólo salían dos mensajes que se iban repitiendo uno detrás de otro durante el corte:

MDD message timeout
SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...


Son los únicos mensajes que aparecían. Cada 11 minutos, corte, y duración de aproximadamente 60 segundos.

Así pasó toda la tarde. Durate el tiempo que duraba el corte de conexión, el módem no se reiniciaba y las luces del módem permanecían sin alterarse. Probé a apagar el módem y encenderlo de nuevo, pero nada cambió.

Estuve comprobando la conexión hasta las 2 de la madrugada. Por la noche, la pauta del corte de los 'cada 11 minutos' varió, los cortes se sucedían cada más tiempo, no había un patrón de tiempo concreto y ya aparecían todo tipo mensajes en el log del módem, no sólo los que antes he citado.

Os hago un copy/paste de lo último que ví en el log del módem a eso de las 2 de la mañana. Después lo apagué, y esta mañana, lo he encendido, y de momento todo va bien...

Mon Sep 23 00:07:57 2013 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Un...
Mon Sep 23 00:07:09 2013 Notice (6) TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=80:c6:ab:a2:a2:9a;CMTS-MAC=6...
Mon Sep 23 00:07:08 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.9;CM-MAC=80:c6:...
Mon Sep 23 00:07:08 2013 Error (4) Missing BP Configuration Setting TLV Type: 17.8;CM-MAC=80:c6:...
Mon Sep 23 00:07:08 2013 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC...
Mon Sep 23 00:07:04 2013 Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Mon Sep 23 00:06:50 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:06:35 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:06:34 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:06:21 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:06:20 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:06:10 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:06:09 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:06:01 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:06:00 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:05:09 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:05:08 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:05:02 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:05:01 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:53 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:52 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:44 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:43 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:37 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:37 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:28 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:27 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:12 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:11 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:04:10 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...
Mon Sep 23 00:04:09 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/Q...
Mon Sep 23 00:03:52 2013 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC f...



Esto lo pongo a modo de comentario... no sé si ayer habrá tenido lugar alguna incidencia en mi zona (Bilbao). Si vuelvo a sufrir cortes, entonces sí que ya escribiré un post aparte para que, en serio, miréis que está pasando, si es cosa de la línea o del módem. Me gustaría pensar que fue algo puntual... veremos a ver.

Un saludo y buenos días.
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23-09-2013, 12:19 PM
Mensaje: #578
RE: Microcortes
Kaixo BILBOKOA,

Hemos revisado y hemos comprobado que nuestros técnicos tienen notificada una incidencia como la que describes en una zona de Bilbao. Si quieres que te informemos cuando esté solucionada, envíanos por MP un móvil de contacto y cuando esté resuelta, recibirás un sms.

Agur bat
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23-09-2013, 03:37 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 23-09-2013 03:38 PM por BILBOKOA.)
Mensaje: #579
RE: Microcortes
SMS recibido de avería resuelta. Sonrisa

Un saludo.
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23-09-2013, 03:39 PM
Mensaje: #580
RE: Microcortes
Kaixo Bilbokoa,

Si vuelve a ocurrir, te pedimos que nos lo indiques.

Agur bero bat
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