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Microcortes
12-04-2018, 09:52 PM
Mensaje: #2091
RE: Microcortes
Haciendo ping a 212.142.129.22 con 200 bytes de datos:
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=11ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=23ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=14ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=20ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=21ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=12ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=14ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=14ms TTL=61
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=16ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=61

Estadísticas de ping para 212.142.129.22:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 29, perdidos = 1
(3% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 11ms, Máximo = 23ms, Media = 14ms
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12-04-2018, 10:36 PM
Mensaje: #2092
RE: Microcortes
Qué suerte, otros estamos peor...

Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=95ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=98ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=98ms TTL=59
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=96ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=96ms TTL=59
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=96ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=94ms TTL=59
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=32 tiempo=99ms TTL=59
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 212.142.129.23:
Paquetes: enviados = 359, recibidos = 271, perdidos = 88
(24% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 92ms, Máximo = 105ms, Media = 95ms
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13-04-2018, 09:43 AM
Mensaje: #2093
RE: Microcortes
Kaixo,

Ayer por la noche hubo una incidencia que ya ha sido resuelta. Os pedimos disculpas.
Muchas gracias por vuestra paciencia y confianza.

Gero arte.
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13-04-2018, 10:43 AM
Mensaje: #2094
RE: Microcortes
Hola Ainara, independientemente de lo de la averia que creo no ha debido afectar a mi zona, por qué ayer a la noche hice un monton de Ping al router frontera y los resultados son muy parecidos a otro monton de pruebas que estoy haciendo ahora.........y sin embargo ayer era imposible el streming de video y ahora va fluido ese mismo streming?????

Necesito respuestas, estoy muy molesto con el servicio.

Saludos
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13-04-2018, 11:04 AM
Mensaje: #2095
RE: Microcortes
Kaixo Crisyolga,

Envíanos los datos del titular (dni, nombre y apellidos) a través de un MP para que podamos revisar tu caso.

Quedamos a la espera.
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13-04-2018, 11:26 AM
Mensaje: #2096
RE: Microcortes
Enviados de nuevo tras el intento de ayer
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25-04-2018, 09:45 PM
Mensaje: #2097
RE: Microcortes
Buenas noches, todo sigue igual, me cambiasteis el router por el Arris diciendo que se conectan a otro nodo menos saturado,etc.........os tengo que decir que llega las 9 de la noche, el Ping se me dispara a 30 o 40 en los test que hago y es imposible el streaming de vídeo, me temo que no hay solución así que voy a buscar una alternativa y por supuesto no pienso pagar ninguna penalización porque el servicio no es el prometido.
Decidme que tengo que hacer para ello y cancelar el contrato.
Saludos
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25-04-2018, 09:57 PM
Mensaje: #2098
RE: Microcortes
Kaixo Crisyolga,

Antes de que tomaras esa decisión, nos gustaría que nos dieras otra oportunidad. Ya que, tras el cambio de cablemódem, la incidencia persiste y es necesario revisar el motivo para poder resolverlo.

Para ello, envíanos un MP con un teléfono y horario de contacto.

Gero arte
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26-04-2018, 08:24 AM
Mensaje: #2099
RE: Microcortes
Egun on, no tengo inconveniente en que reviseis mi caso las veces que hagan falta pero me gustaría que llegado el caso me dijerais la imposibilidad de solucionarlo en el caso de que la saturacion del nodo de mi zona fuera un obstaculo insalvable.

Os paso por MP mi telefono.
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26-04-2018, 09:24 AM
Mensaje: #2100
RE: Microcortes
Egun on Crisyolga,

Informarte que hemos trasladado tu caso para poder revisarlo.

Muchas gracias
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