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Microcortes
13-04-2018, 11:04 AM
Mensaje: #2101
RE: Microcortes
Kaixo Crisyolga,

Envíanos los datos del titular (dni, nombre y apellidos) a través de un MP para que podamos revisar tu caso.

Quedamos a la espera.
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13-04-2018, 11:26 AM
Mensaje: #2102
RE: Microcortes
Enviados de nuevo tras el intento de ayer
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Ayer, 09:45 PM
Mensaje: #2103
RE: Microcortes
Buenas noches, todo sigue igual, me cambiasteis el router por el Arris diciendo que se conectan a otro nodo menos saturado,etc.........os tengo que decir que llega las 9 de la noche, el Ping se me dispara a 30 o 40 en los test que hago y es imposible el streaming de vídeo, me temo que no hay solución así que voy a buscar una alternativa y por supuesto no pienso pagar ninguna penalización porque el servicio no es el prometido.
Decidme que tengo que hacer para ello y cancelar el contrato.
Saludos
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Ayer, 09:57 PM
Mensaje: #2104
RE: Microcortes
Kaixo Crisyolga,

Antes de que tomaras esa decisión, nos gustaría que nos dieras otra oportunidad. Ya que, tras el cambio de cablemódem, la incidencia persiste y es necesario revisar el motivo para poder resolverlo.

Para ello, envíanos un MP con un teléfono y horario de contacto.

Gero arte
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Hoy, 08:24 AM
Mensaje: #2105
RE: Microcortes
Egun on, no tengo inconveniente en que reviseis mi caso las veces que hagan falta pero me gustaría que llegado el caso me dijerais la imposibilidad de solucionarlo en el caso de que la saturacion del nodo de mi zona fuera un obstaculo insalvable.

Os paso por MP mi telefono.
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Hoy, 09:24 AM
Mensaje: #2106
RE: Microcortes
Egun on Crisyolga,

Informarte que hemos trasladado tu caso para poder revisarlo.

Muchas gracias
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