Microcortes

[MAR]

Buenas noches:

Tengo contratado con vosotros Despega 10M y el wiffi con el modelo CISCO EPC3825. Es la primera vez que tengo una conexión wiffi. Mi problema es que cuando trato de conectar mi tablet o mi mobil al wiffi tarda muchísimo en conectarse y eso cuando tengo suerte y se conecta. Normalmente me suelen salir mensajes del tipo: "fuera de rango" o "desconectada" o "desactivada" o "protegida" o si no, se queda un rato bien largo obteniendo la dirección IP, me vuelven a salir estos mensajes, y, cuando tengo suerte, al final se conecta.
Inclusive, estando conectada, a veces he llegado a perder la conexión y vuelta a empezar.
¿Hay algo que haga mal? ¿tengo que hacer algo para poder conectarme via wiffi?