Microcortes

[txeli13]

como hago para resetearlo a valores de fabrica ?

[Maitane]

Kaixo txeli13,

¿Qué decodificador tienes instalado?

Gero arte.

[txeli13]

el basico de euskaltel , el que no graba

[Maitane]

Kaixo txeli13 ,

¿El decodificador HD básico o el Zapper?

Gero arte.

[txeli13]

no pone ninguna marca , en el frontal pone euskaltel , debajo tiene una pegatina que pone EUSKALTEL HD STB.M1

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es el que estais poniendo ahora , me lo instalaron el jueves

[Maitane]

Kaixo txeli13,

Los pasos a seguir para realizar una configuración de fábrica son los siguientes:

- Se pulsa el botón de “llave” del mando
- Accedemos a la opción “Información del Decodificador”
- Una vez en esta pantalla, se pulsa 6-6-6 (3 veces el número 6) y saldrá un mensaje indicando que si realizamos la configuración se perderán las listas de canales.
- Aceptar y comenzará a realizarse la configuración de fábrica.

Indícanos si tras el reseteo se soluciona tu incidencia.

Gero arte.

[txeli13]

bueno ,pues despues de hacer todo lo que me habeis dicho , la incidendia persiste , la verdad es que es incomodisimo ver asi la tele , a ver si encontrais la solucion

[Ainara]

Kaixo txeli13,

Comprueba si el fallo sucede en todo momento o únicamente si estás conectado a internet. Es decir, desconecta el cablemódem (apágalo o desconéctalo de la corriente) y nos comentas si mejora la calidad de la señal de tu TV.

Gero arte

[txeli13]

bueno , pues despues de hacer lo que me habeis dicho , la incidencia continua , a ve si me podeis buscar una solucion

[Ainara]

Kaixo txeli13,

Entendemos que sin conexión a internet también sucede.
Envíanos los datos del titular por MP (nombre, apellidos, dni, un número de teléfono de contacto junto con un horario de contacto) para que podamos trasladarlo al Dpto. Técnico.

Gero arte