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Microcortes
18-07-2014, 07:58 PM
Mensaje: #1021
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo side,

En el momento que te ocurra realiza un ping al router frontera y nos facilitas el resultado.

Gero arte.
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18-07-2014, 09:35 PM
Mensaje: #1022
RE: Cortes en la conexión a internet
Haciendo ping a 212.142.129.22 con 200 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=8ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=8ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=9ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=72ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=45ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=9ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=8ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=7ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=6ms TTL=62

Estadísticas de ping para 212.142.129.22:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 28, perdidos = 2
(6% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 6ms, Máximo = 72ms, Media = 11ms
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18-07-2014, 09:53 PM
Mensaje: #1023
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo side,

Envíanos por privado los datos del titular junto a un teléfono y horario de contacto.

Agur bat
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19-07-2014, 05:52 PM
Mensaje: #1024
RE: Cortes en la conexión a internet
Nada, desde ayer a las 6 de la tarde he estado casi 24 horas sin internet. Hace un par de horas vino el técnico otra vez, y ha restablecido mi conexión.

Al parecer el ténico anterior me dejó un cable mal, igualmente, lo ha solucinado y me ha hecho unos test y todo parecía ir bien.

Hasta que hace unos 15 minutos, que me he vuelto a caer, así que nada, voy a volver a llamar al 1718.

Espero que el lunes lo solucionen de una vez por todas.
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19-07-2014, 06:13 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 19-07-2014 06:13 PM por Ibon.)
Mensaje: #1025
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo serodio,

Sentimos las molestias ocasionadas y, si quieres que lo revisemos desde aquí, envíanos por privado los datos del titular de Euskaltel junto con un teléfono y horario de contacto.

Agur bat
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22-07-2014, 08:32 AM
Mensaje: #1026
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Edoria ,

Que la incidencia te aparezca resuelta no quiere decir que esté cerrada. Si el técnico te indicó unas pautas a seguir es porque lo tendrá en observación.
Como indicas la media de 110 es alta y el servicio técnico lo estará revisando.

Agur bat
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22-07-2014, 10:13 AM
Mensaje: #1027
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Edoria,

Si no se solucionase, envíanos por privado el número de referencia de la incidencia o los datos del titular de Euskaltel.

Agur bat
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25-07-2014, 07:34 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-07-2014 07:38 PM por Ibon.)
Mensaje: #1028
RE: Cortes en la conexión a internet
Bueno, otro con problemas. XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Llevo ya 1 semana sufriendo cortes, el router se desploma, y no conecta a la red, la luz de ONLINE ni se enciende. Me duran horas los cortes, y ya me empieza a mosquear, he reseteado el router de fabrica 5 veces y nada, seguimos con los malditos cortes.

Tengo 10 Megas, y la instalación no tiene ni 4 meses, pero oiga! Te mandamos a un tecnico para que te cobremos por no hacer nada!!
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25-07-2014, 07:41 PM
Mensaje: #1029
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

Lo primero indicarte que para el correcto funcionamiento del foro, hemos editado tu mensaje eliminando las faltas de respeto.
Por otro lado, aclararte que con Orange, únicamente compartimos la red móvil, la red de telefonía fija es propia.

Respecto a la incidencia que nos expones, ¿has contactado en algún momento con el Departamento Técnico? Cuando tienes la incidencia con la conexión, ¿has realizado un ping al router frontera?

Agur bat
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25-07-2014, 07:51 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-07-2014 07:54 PM por Sergio.)
Mensaje: #1030
RE: Cortes en la conexión a internet
Si, cierto qué solo teneis la red movil, de la cual también era usuario hasta el mes pasado.

Estoy bastante quemado con la mala suerte que he tenido con vosotros, hasta hace poco tenía dos líneas de fibra y 1 movil.

Miedo me da el llamar al servicio tecnico, cada vez que llamo, me hacen desconectar los dos extremos del cable modem y al rato la conexión funciona, pero al día siguiente vuelve a fallar y me deja como hoy, escribiendo desde el móvil y sin tener acceso a la red de la cual dependo para trabajar.

Y que hago, llamo pa que me manden un tecnico, y cuando venga este la red bien y me cobren? Es raro pero cuando tenía los 3 meses del servicio premium ese de averias graguito, no me fallo ni una sola vez, se me caduca hace 20 días y desde entonced esto no me deja de fallar... Da que pensar...
Por cierto, no se que es un ping al router frontera
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