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Microcortes
02-08-2014, 05:38 PM
Mensaje: #1051
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

¿Has notificado la incidencia al Departamento Técnico?
¿Puedes hacer un ping e indicarnos el resultado?

Agur bat
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03-08-2014, 08:28 PM
Mensaje: #1052
RE: Cortes en la conexión a internet
Nada, vuelta a las andadas... 30 minutos desde que se fue internet otra vez...

Notificarlo? Sirve de algo? En serio? Por que van ya 5 incidencias y sigo igual, esto es de traca. El problema es de la red, ni del router, ni de la instalación, ni del cableado. Estoy un poco bastante arto de estar perdiendo el tiempo al telefono, con gente que solo lee un guión.

Perdon por la gramatica, es dificil escribir desde el movil en una web no adaptada para estos aparatos.
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03-08-2014, 08:40 PM
Mensaje: #1053
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

Nuestros compañeros necesitan que les notifiques la incidencia para que puedan revisarla, si no lo haces ellos no pueden saber si tu conexión es correcta o no.

Como te hemos indicado en el mensaje anterior, en el momento en el que sufras la desconexión, haz un ping.

Agur bat
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03-08-2014, 08:43 PM
Mensaje: #1054
RE: Cortes en la conexión a internet
El ping no sirve de nada por que el router no conecta, me da siemprw los 30 paquetes Perdidos, lo hago siempre y siempre da lo mismo 100% perdisos
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03-08-2014, 08:46 PM
Mensaje: #1055
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

Necesitamos que nos publiques la prueba para valorarla.

Agur bat
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03-08-2014, 09:05 PM
Mensaje: #1056
RE: Cortes en la conexión a internet
Ya te la publico: Paquetes enviados 30, Recibidos 0, Perdidos 30
100% Perdidos.

Lo siento por no poder hacer un copy paste desde el ordenador, pero... No tengo Internet...
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03-08-2014, 09:06 PM
Mensaje: #1057
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

Envíanos los datos del titular de Euskaltel para que podamos revisar la conexión desde aquí.

Agur bat
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03-08-2014, 09:30 PM
Mensaje: #1058
RE: Cortes en la conexión a internet
Acaba de volver, no se si as hecho algo, o como siempre por arte de magia a vuelto la linea, eso si, 1 hora después.
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03-08-2014, 09:31 PM
Mensaje: #1059
RE: Cortes en la conexión a internet
Kaixo Sergio,

Nosotros desde aquí no hemos hecho nada, al haberlo notificado al Departamento Técnico, ellos están revisando el caso.
Como te han indicado, es recomendable no anular la incidencia si sufres constantemente cortes en la conexión, si la anulas no podrán revisar la situación de la conexión.

Agur bat
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05-08-2014, 05:59 PM
Mensaje: #1060
RE: Cortes en la conexión a internet
¿Como es posible que Euskaltel me mande un sms diciendo que la averia está solucionada si no ha llamado nadie para preguntar?

Teneis algun enlace en el que se pueda poner una reclamacion? O tengo que llamar al 1718
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