Microcortes

[yacXXX]

(08-12-2014 09:47 PM)Maitane escribió:  Kaixo pipe,

Las compensaciones se realizan automáticamente por el sistema respecto al tiempo sin servicio.
Respecto a la incidencia, si vuelve a ocurrir, fíjate cómo se quedan las luces del cablemódem e indícanoslo.

Agur bat.

Gabon Maitane,

disculpame si cuestiono el sistemas de compensación de Euskaltel por falta de servicio (que cuando quereis decíis que no lo podeis medir) ya que tras 3 meses y medio con una incidencia, 12 técnicos han pasado por mi casa, cambio de todos los elementos de red (vertical y PTR incluídos), 4 cablemodems distintos e incluso 6 reclamaciones abiertas simultáneamente, SOLO he sido compensado con el descuento en el importe de internet (20€+IVA) correspondiente a 1 mensualidad.

Tras esto, estoy hablando 45 minutos con una persona de Canal Directo y lo único que saco en claro por muy buenas palabras que escuché es que con Euskaltel "es lo que hay".

¿Tu con que cara le puedes decir a un cliente con este historial "es lo que hay"?

Hoy he visto el 1º edificio de Basauri con instalación de fibra en su fachada. Cuando portemos a otro operador, espero que no le extrañe a nadie.

Insisto, 15 años de servicio con vosotros, tirados a la basura en 3 meses.

Un saludo