Microcortes

[BorjaL]

Buenas noches.
Intento ponerme en contacto con vosotros por aqui ya que por teléfono tras múltiples insistencias nadie ha conseguido arreglar nada, y cuando un problema se extiende durante meses empieza a ser frustrante.

En teoría, tengo contratados los 350 megas de Internet, entiendo que no lleguen los 350 ya que esto no se trata de una ciencia exacta, pero llevo todas las tardes desde hace varias semanas con excasos 15 megas de velocidad y siendo "hosteado" por una especie de central creo de Gijón, e incluso a veces por una de vodafone aquí en Bilbao.

El problema se extiende desde las 4 de la tarde con reinicios no intencionados (durante los primeros 20 minutos) del router hasta las 12 de la noche, con caídas, pérdida múltiple de paquetes (alrededor del 35% o 45% según mis últimos ckeckeos) y un ping altísimo, de unos 110 a 170ms

El problema se viene ya desde hace un tiempo, varios técnicos han venido a revisarlo y ninguno ha sabido solucionarme el problema.
Mi router ha sido cambiado creo que 4 veces o 5 desde las últimas llamadas. Y el problema persiste.

He acabado echando un vistazo yo a la instalación de mi casa y creo, según fuentes personales, que posiblemente esa sea la causa del bajo rendimiento actual de mi internet; el deterioro de la instalación.
Probablemente el deterioro del cableado, o el mal estado actual, por vejez, espero, de la caja del portal.

Con este post quiero, aparte de informar de nuevo de mi problema, saber con quién debería de ponerme en contacto para que su solución sea algo más que un simple cambio de módem.
Un Saludo