Microcortes

[overnoseke]

(08-03-2016 10:18 PM)Maitane escribió:  Kaixo overnoseke,

Lamentamos que tomes esa decisión, si desde el servicio técnico te han indicado que la solución pasa por que acuda un técnico al domicilio, tienes que contactar con ellos para poder solucionar la incidencia. Tal y como te han indicado si la incidencia es imputable a Euskaltel no se factura la salida e intervención del técnico.

Agur bat.

El problema es que no trago con esa política,yo sé que el problema no es mío pero no me fío de que el técnico haga un parte indicando lo contrario y que me pasen una factura que no pienso pagar,durante años no he tenido practicamente ninguna incidencia y no se ha tocado ni cambiado nada de la instalación que ahora no deja de dar problemas,si la política de euskaltel es sugerir la visita de un técnico con posible cargo me parece muy bien,pero yo creo que una empresa que VENDE un servicio es la que se debe hacer cargo de estas incidencias,no "amenazando" con posibles cargos..
En resumen,que a mí como cliente me pierden
Un saludo