Movil prepago: Dudas y Consultas

[Maitane]

Kaixo nohara,

¿El teléfono prepago lo tienes registrado a tu nombre?

Gero arte.

[Carletis]

El caso es que últimamente me ha ocurrido en varias ocasiones que me llama alguien, no contesto y salta el buzón de voz, hasta ahí todo normal. El problema es que el aviso de mensajes en el buzón de voz me llega varias horas después, habiendo estado con cobertura todo el rato. Alguien me puede orientar sobre lo que ha podido ocurrir?

Gracias

Carlos Fernández

[Ander]

Kaixo Carlestis,

Parece que tienes algún problema con el servicio del buzón de voz. Prueba a desactivarlo y volverlo activar con los siguientes comandos:

Desactivar: ##21*2242#

Activar:

- **62*2242# y OK o tecla de llamada: el buzón se activará cuando el teléfono se encuentre apagado o fuera de cobertura.

- **67*2242# y OK o tecla de llamada: el buzón se activará cuando el teléfono se encuentre comunicando.

- **61*2242**30# y OK o tecla de llamada: cuando no responda a la llamada.

Con lo que sea nos comentas,

Agur bat.

[Carletis]

Buenas Ander

He hecho lo que me recomiendas, aunque mi problema no es con el buzón de voz en si, sino con los sms de aviso de que hay mensajes en mi buzón de voz, que me llegan varias horas después de recibir las llamadas que originan que se active el buzón de voz.

Un saludo

Carlos

[Ainara]

Kaixo Carletis

¿Has podido comprobar si funciona correctamente el servicio tras haberlo restaurado? El que lleguen los mensajes del buzón de voz varias horas después puede ser por fallo de la configuración del servicio.

Gero arte.

[Arantza]

Buenos días.
¿Cómo puedo consultar en que se está consumiendo el saldo de un teléfono prepago?
Gracias,

[Ibon]

Kaixo Arantza,

Puedes consultar los consumos en el Área Cliente de nuestra web.

Agur bat.

[Arantza]

Gracias por la respuesta.

¿Y como puedo confirmar si está contratado internet en el móvil?

En su día llamaron preguntando a ver si se quería tener esa opción gratis por tener internet en casa pero ahora vemos que están cobrando internet en el móvil.

[Ibon]

Kaixo Arantza,

En los móviles prepago no se tiene la opción de internet gratis el móvil.

Agur bat.

[Arantza]

Gracias.