Movil solo sincroniza datos a través de wi-fi

[joxe-mtb]

Egunon,

Desde hace unos días he comprobado que el móvil sólo sincroniza los datos de gmail, whatsapp, telegram, etc. si estoy conectado por wifi. Si estoy conectado a través del internet del móvil no funciona.

Si entro en internet a través del navegador puedo navegar perfectamente.

He probado las siguientes cosas:
- Activar y desactivar la sincronización de cuentas varias veces
- Desinstalar el antivirus
- Reiniciar el móvil
- Reinstalar la configuración de internet de esukaltel

Hace poco tiempo hice un reseteo del móvil a valores de fábrica del móvil. Al principio me daba algunos problemas con la sincronización de gmail (me decía que la contraseña de la cuenta era incorrecta cuando era correcta).

Mi movil es un Samsung GT-I8160

Gracias

[Maitane]

Kaixo,

Al acceder a cuentas y sincronización seleccionar la aplicación pulsar sobre la última sincronización y a continuación menú y sincronizar ahora, ¿te aparece algún error?

Gero arte.

[joxe-mtb]

Me sale este mensaje: "Existen problemas con la sincronización. La sincronización volverá a funcionar en breve"

[Maitane]

Kaixo joxe-mtb,

Prueba a limpiar el caché y los datos del almacenamientode la aplicación. Si los problemas continúan, limpia también el Almacenamiento de Gmail o del Calendario de la aplicación.

Gero arte.

[joxe-mtb]

He hecho todo eso y sigue sin funcionar

[Maitane]

Kaixo joxe-mtb,

En ese caso si quieres puedes acercarte por uno de nuestros puntos de venta para que te lo revisen o directamente resetearlo a fábrica y volver a configurar el móvil.

Gero arte.

[joxe-mtb]

ok. Mañana pasare por la tienda.

Eskerrika asko

[Maitane]

Kaixo joxe-mtb,

Esperamos que lo soluciones pronto.

Gero arte.

[joxe-mtb]

Ya he descubierto el problema. Había configurado el acceso a internet entrando en el area de clientes, poniendo mi modelo de teléfono e instalando los mensajes que me llegaban.
Ahora he configurado el acceso manualmente siguiendo las instrucciones genéricas para android de vuestra web y funciona.