Ni internet ni televisión

[Jorge_g]

Buenos días, desde anoche no tenemos ni TV ni internet.
El decodificador aparece con el mensaje"no estás conectado" y el router continuamente reiniciando.
Mañana tengo que teletrabajar.
Podéis revisarlo, por favor?
Un saludo

[Ainara]

Kaixo Jorge_g ,

¿Has probado a desconectar el cablemódem tanto de la toma como de la corriente eléctrica durante 5 minutos y volver a conectarlo otra vez? Después de haberlo hecho, ¿sigue reiniciándose constantemente? Si es así, facilítanos los datos del titular por MP para que podamos revisarlo.

Gero arte

[Jorge_g]

Hola Ainara, tal y como comentas, está mañana hemos probado a desconectar la corriente y todo seguía igual.
Sin embargo hace unos minutos que parece haber vuelto tanto la televisión del deco 4k como la tv en abierto e internet.
A ver si con suerte se mantiene.
Muchas gracias y un saludo!

[Ainara]

Kaixo Jorge_g,

En caso de volver a fallar (que esperamos que no sea así), no dudes en hacernos llegar los datos del titular para que podamos ayudarte.

Gero arte.