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No me me aparece la TV en el área del cliente
25-02-2015, 08:03 PM
Mensaje: #1
Estrella No me me aparece la TV en el área del cliente
Buenas tardes

Quería activar la función Edonon pero me pide que entre en el área de Cliente.

En el Área de cliente me dice lo siguiente:

Actualmente no tienes ningún producto de TV Digital contratado. Descubre toda la información sobre la TV Digital pinchando aquí

¿Me lo pueden solucionar gracias?
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25-02-2015, 08:17 PM
Mensaje: #2
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo godalis,

¿Que tipo de servicio de Televisión tienes contratado?

Gero arte.
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02-03-2015, 08:48 PM
Mensaje: #3
Triste RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo,

A mí me pasa exactamente lo mismo.
Recibí el correo que confirmaba que el servicio EDONON estaba activado y al intentar acceder en la página de "http://edonon.euskaltel.com/edonon.html" me dice que puede ser que el servicio no esté activado y que lo revise en el 'Área Cliente'.
Pues bien, en el 'Área Cliente' me dice que no tengo ningún producto de TV contratado Indeciso

¿Alguna solución?
Mila esker
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02-03-2015, 09:10 PM
Mensaje: #4
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo reealizm,

Comprueba en el panel de control cambiar y quitar programas si te aparece que la aplicación está instalada. Si no es así, vuelve a realizar la instalación.

Gero arte.
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02-03-2015, 09:10 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 02-03-2015 09:11 PM por Aitor.)
Mensaje: #5
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Indícanos también la televisión que tienes contratada.
Ondo ibili.
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20-03-2015, 10:49 PM
Mensaje: #6
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo, Maitane eta Aitor Sonrisa

Tal y como me habéis dicho he comprobado en el Panel de Control que la aplicación EDONON está instalada (http://gyazo.com/c69f1e98ed95144dce77cc65ac686e4e).

Aun así, al entrar en http://edonon.euskaltel.com/edonon.html (e iniciar sesión con los mismos datos que utilizo para entrar al área cliente) me dice lo siguiente: http://gyazo.com/8779b81cd249d3f362ba856e3fec2329

Tal y como dice el mensaje, voy al área cliente y no me aparece que tenga contratado ningún servicio de TV, a pesar de que sí lo tengo (TV Premium)

Además, hoy mismo ha llegado el Deco HD, y tampoco tengo acceso a los canales de TV. Indeciso
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20-03-2015, 10:55 PM
Mensaje: #7
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo reealizm

¿Has llamado al teléfono gratuito que te aparece en las instrucciones para activar el nuevo decodificador?

Gero arte
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20-03-2015, 11:45 PM
Mensaje: #8
RE: No me me aparece la TV en el área del cliente
Kaixo Aitor! Todo solucionado, al parecer se me había olvidado activar el Deco...
Sonrojado

Muchas gracias!
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