No puedo ver los canales sin señal...

[eguzki81]

Anoche alas 9 se fue l señal de la tv y aun no se ven habido alguna averia?el wifi tampoco va

[AmaiaJakin]

A mí me ha pasado lo mismo, nos quedamos sin TV sobre las 17:00 e internet a partir de las 20:00. Esta mañana sigue igual.
Alguien del servicio técnico podría por favor decirme que está pasando?
Eskerrik asko.

[AmaiaJakin]

Ayer la deco TV dejó de funcionar sobre las 17:00, y también nos quedamos sin internet a partir de las 20:00 h. Está mañana la cosa sigue igual, seguimos sin conexión.
Yo trabajo desde casa y esto es una gran faena.
Podría algún técnico decirme que está pasando?
Eskerrik asko

[Ainara]

Kaixo eguzki81,

Facilítanos algún dato del titular por mensaje privado para que lo revisemos desde aquí.

Ondo izan.

[Aitor]

Kaixo AmaiaJakin,

Facilítanos los datos del titular por MP para revisar tu caso.

Gero arte.

[eguzki81]

Ya me funciona y a vosotros?de que era el problema

[Davidict]

Hola hay alguna averia por sopela?...

He llegado de vacaciones y no me da,señal la television. He apagado el deco y despues se enciende una luz roja qye parpadea me dice que,espere y seguido sale E 2 sin señal

[Ander]

Kaixo Davidict,

Cuando el deco se apaga con el propio botón del deco, éste entra en un estado de standby ‘profundo’ del que le cuesta mucho más tiempo arrancar. El proceso tarda lo mismo que un arranque desde cero (con el deco desenchufado) y puede hacer pensar al cliente que el deco no funciona correctamente, sin embargo, es el proceso normal de arranque y no significa que el deco se haya bloqueado o se haya reiniciado por causa de un bloqueo.

Agur bat!

[leimai09]

Kaixo, tengo el deco 4k desde hace casi un año, y desde hace una semana he dejado de ver varios canales (Gol, MTV live 1 y 2) todos los demás se ven perfectamente. A veces en Gol pone que compruebe la conexión.
Alguna solución?

Gracias

[Ainara]

Kaixo leimai09,

Te recomendamos que pruebes a restablecer los valores de fábrica. Dicha opción se encuentra dentro del menú Home en Ajustes y después Almacenaje y restauración.

Si continuas con problemas, envíanos por privado los datos del titular, teléfono y horario de contacto para revisarlo.

Gero arte.