No veo bein sport con datos en el movil

[todotrapo]

Tengo un Samsung s6 y contrato con euskaltel.
Mi problema es que si me conecto con el móvil a la App de bein sport por wifi veo los canales perfectamente, pero si me conecto con datos (4g y a máxima velicidad), la cosa cambia y no abre los canales.
Netflix, youtube los abre perfectamente con datos. Los de bein me han comentado que es problema de los datos de euskaltel.

[Maitane]

Kaixo todotrapo,

¿Te aparece algún error? ¿Has podido acceder alguna vez conectado a datos?

Gero arte.

[todotrapo]

No me aparece ningún error. O bien no conecta, o en alguna ocasión se conecta tras pasar bastante tiempo, pero a los pocos segundos se para. Con wifi a un velocidad de datos similar funciona perfectamente.

[Ander]

Kaixo todotrapo,

Vamos a trasladarlo al Servicio Técnico para que nuestros compañeros lo revisen y puedan ayudarte a solventar tu incidencia. Necesitamos que nos indiques para ello, el DNI del tituar, un teléfono / horario de contacto por mensaje privado.

Gero arte.

[athletic1993]

me pasa lo mismo. mi cuenta BEIN funciona perfectamente desde todos los dispositivos menos con los datos móviles euskaltel. en el iPhone funciona por wifi y hace una semana me funcionaba con yoigo.

desde que estoy en euskaltel, utilizando 4g con 10gb no termina de cargarme los partidos en directo.

llamando a at al cliente no me han solucionado nada.

eskerrik asko

[Ander]

Kaixo athletic1993,

¿No puedes verlo o se te cortan? ¿Qué tipo de obtienes cuando te ocurre?

Gero arte!

[athletic1993]

(19-11-2017 01:22 PM)Ander escribió:  Kaixo athletic1993,

¿No puedes verlo o se te cortan? ¿Qué tipo de obtienes cuando te ocurre?

Gero arte!

Eskerrik asko Ander,

No llega a empezar a reproducirse.( se queda como cargando). En alguna ocasion ha cargado 1-2 segundos el partido y despues vuelve a pararse en negro.
Como le he dicho antes solo me pasa utilizando datos moviles de euskaltel. ( en cambio otras app de streaming si funcionan).
Utilizando mi cuenta BEIN en otros dispositivos moviles con datos de otra compañia si me esta funcionando.
Eskerrik asko

[Ander]

Kaixo athletic1993,

¿Te ocurre en diferentes lugares? ¿Qué tipo de cobertura tienes en ese momento?

Gero arte!

[athletic1993]

(19-11-2017 01:58 PM)Ander escribió:  Kaixo athletic1993,

¿Te ocurre en diferentes lugares? ¿Qué tipo de cobertura tienes en ese momento?

Gero arte!

Bai ander, en diferentes lugares y con bueba cobertura 4g

Eskerrik asko arretagatik

[Ander]

Kaixo athletic1993,

¿Has probado la App en otros dispositivos con los datos de Euskatel?

Gero arte!