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Nota factura Abril
25-06-2018, 07:37 PM
Mensaje: #61
RE: Nota factura Abril
Kaixo Tonjo,

Si quieres que lo revisemos, pásanos los datos del titular del servicio por privado.

Gero arte!
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25-06-2018, 07:46 PM
Mensaje: #62
Nota factura Abril
Gracias pero no es necesario, mañana mismo llamaré por teléfono y si no me dan solución pido una portabilidad mañana mismo. Ya estoy cansado.
En la factura de abril me pone que las líneas con llamadas ilimitadas y 3Gb(como las dos que yo tengo) pasarían a 6Gb, los 200min y 4Gb no aparecen por ningún lado en la nota.
Me puedes explicar de dónde sale eso? Yo siempre gasto mucho más de esos 200min, porque me empeoran una línea?
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25-06-2018, 08:23 PM
Mensaje: #63
RE: Nota factura Abril
Kaixo Tonjo,
No hay problema si prefieres hablar mañana, siempre tienes disponible este canal u otros en RRSS para contactar con nosotro. Como mejor te coincida.
No te puedo dar una explicación a tu caso sin datos con los que acceder a tu ficha. Si lo deseas, mándanos tus datos o como bien dices, mañana lo hablamos.
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26-06-2018, 02:24 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-06-2018 03:05 PM por Ainara.)
Mensaje: #64
Nota factura Abril
Ya he hablado por teléfono, según me dicen te degradan la línea si ven que no gastas tantos minutos, y yo gasto mucho más de 200 así que no lo entiendo. Así porque a ellos les da la gana y sin consultarte.
La solución que me dan es volver a ponerme ilimitadas pero 4Gb en vez de los 6Gb y por el mismo precio.
Acabo de solicitar portabilidad xxxxxx, algo mejor los productos y mucho más barato al mes. Y con una red móvil en condiciones, que tiene narizes en 2018 y que Euskaltel siga con los mismos problemas de red móvil de siempre.
Gracias y me despido de Euskaltel después de muchos años. Un saludo

(Nota de moderación: Mensaje editado por contener publicidad de otra compañía)
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14-07-2018, 03:58 AM
Mensaje: #65
Cambio tarifa movil 200min 2gb a 200 min 3gb
Me llego el otro dia la carta de que pasaba a tener 3gb(cosa que me es indiferente porque no llego ni a gastar 1gb), pero ke el precio seria 8€/mes, actualmente no llego a 6,5€ con el iva incluido.
Entonces kerria saber si hay alguna forma de seguir con la tarifa ke tengo actual porke no kiero 1gb extra ke no necesito( ni voy a usar) y tener ke pagar casi 2€ mas por el.
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14-07-2018, 10:30 AM
Mensaje: #66
RE: Cambio tarifa movil 200min 2gb a 200 min 3gb
Kaixo Braxle,

La tarifa que tenías antes ha pasado a disponer de 3GB, desapareciendo la modalidad de 2GB. Por lo tanto, no es posible volver a tener esa tarifa contratada.

Si quieres que revisemos los servicios que tienes contratados actualmente y ajustarlos a tus necesidades, envíanos un MP con los datos del titular.

Gero arte
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Hoy, 11:12 AM
Mensaje: #67
Nota factura Abril
Egunon.
En la factura del mes de junio me aparece la siguiente nota al final de la factura.
"...a partir del 22 de julio tu Internet 100 Megas pasará a tener 120 Megas. La cuota de tu Internet 120 Megas por Fibra es de 30,90 €/mes (25,5372 €/mes sin IVA)".
He mirado en el área clientes a las 11 de la mañana y todavía me figura la velocidad de 100MB en el apartado de internet y probando el test de velocidad me dan los mismos valores que tenía con 100MB.
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Hoy, 11:41 AM
Mensaje: #68
RE: Actualización de 100 a 120MB
Lo irán haciendo poco a poco
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Hoy, 11:48 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: Hoy 11:50 AM por rue del percebe.)
Mensaje: #69
RE: Actualización de 100 a 120MB
Bien, pero seguro que la subida nos la aplicarán desde hoy 22 de julio
Bien, pero seguro que la subida de precio la aplican desde el 22 de julio.
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Hoy, 12:24 PM
Mensaje: #70
Incumplimiento contractual
Son las 12 del mediodía y acabo de llamar al departamento de averías 1718 comentando que a día 22 de julio no me han subido la velocidad de 100 MB a 120 MB. La locutora me ha trasladado al departamento de consultas 1717, pero como hoy están de fiesta, tendré que esperar a mañana para volver a llamar y reclamar esta demora de la aplicación de la nueva velocidad.
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